12 set - Toscana
Adecco
Per importante realtà multinazionale leader nei servizi alle aziende, siamo alla ricerca di un/una Responsabile servizio clienti da inserire nella zona di Siena.
Se ami costruire relazioni di fiducia con i clienti, hai una forte predisposizione alla risoluzione dei problemi e desideri lavorare in un contesto dinamico che unisce customer care e sviluppo commerciale, questa occasione potrebbe fare al caso tuo.
Il tuo ruolo
Entrerai a far parte del team Service con la responsabilità di gestire e sviluppare un portafoglio clienti consolidato, contribuendo alla loro soddisfazione e fidelizzazione nel tempo.
Ti occuperai di:
✅ Pianificare e svolgere visite periodiche presso i clienti assegnati
✅ Costruire relazioni solide con i diversi interlocutori aziendali
✅ Garantire un servizio di eccellenza, individuando e risolvendo tempestivamente eventuali criticità
✅ Gestire i rinnovi contrattuali e favorire la fidelizzazione dei clienti
✅ Sviluppare opportunità di cross-selling e incremento del business sul portafoglio assegnato
✅ Monitorare la redditività dei clienti e proporre azioni di miglioramento
✅ Collaborare con i diversi dipartimenti aziendali per garantire la massima qualità del servizio
✅ Supportare le attività di gestione del credito, promuovendo il rispetto delle condizioni di pagamento concordate.
Chi stiamo cercando
Cerchiamo una persona energica, orientata al cliente e capace di trasformare ogni contatto in una relazione di valore.
Requisiti richiesti:
✔ Laurea in discipline economiche o umanistiche oppure diploma ad indirizzo tecnico-commerciale, scientifico o tessile
✔ Esperienza di almeno 2 anni nella gestione clienti all’interno di punti vendita, customer service o post-vendita
✔ Ottime capacità relazionali, comunicative e di ascolto
✔ Attitudine al problem solving e all'organizzazione del lavoro
✔ Buona conoscenza degli strumenti informatici, in particolare Excel
✔ Patente B e disponibilità a frequenti spostamenti sul territorio
✔ Residenza a Siena o nell
13 set - Italia
UNIVERSO
13 set - Catanzaro
Sentra Energia
13 set - Milano
Mantea Care
13 set - Campobasso
Cpm Italy