13 set - Roma
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Il team di Application Maintenance Services (AMS) è responsabile di tutti gli aspetti di implementazione, gestione e monitoraggio dell'applicativo. L'obiettivo è quello di garantire, oltre al corretto funzionamento della piattaforma e alla continuità operativa di servizio, il continuo successo della soluzione IT adottata. Il team lavora a stretto contatto con gli altri team di progetto per supportare lo sviluppo di soluzioni di qualità. Le Responsabilità Gestione del Servizio relativo al/i cliente/i per mezzo di: Attività di Helpdesk di I Livello: presa in carico della segnalazione e classificazione; supporto e formazione in merito al corretto utilizzo delle funzioni applicative; risoluzione del problema con modifica dati, supporto funzionale o eventuale attivazione del II Livello; Attività di Helpdesk di II Livello: definizione della tipologia di intervento e coordinamento delle attività atte alla risoluzione; risoluzione del problema con l'attivazione di modifiche dal dato sul database, o Manutenzione Correttiva (Bugfixing); Attività di Manutenzione Correttiva (Bugfixing):
impostazione e redazione delle specifiche tecniche necessarie allo sviluppo della fix, definizione dei case test e testing della fix, definizione dei Regression Test, coordinamento e pianificazione degli UAT con il/i cliente/i, coordinamento dei rilasci applicativi in accordo con le procedure definite con il cliente; Proposizione e raccolta di Nuove Esigenze (Evolutive) in ottica di continuo miglioramento: coordinamento di tutte le attività a partire dalla definizione dei requisiti, fino al rilascio applicativo; Attività di analisi dati e reportistica in ottica di condivisione dei risultati e definizione di azioni migliorative; Attività di coordinamento con i team di progetto per organizzare in maniera snello i Roll-Out progettuali e supportare lo sviluppo di soluzioni di qualità; L'esperienza e le competenze che cerchiamo Ottima conoscenza della lingua Inglese; Conoscenza e applicazione del
15 set - Padova
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