Helpdesk
Pubblicato il 13-09-2026 - IT.COR in Roma
IT.COR S.R.L., società di consulenza IT, è alla ricerca di un/a Help Desk da inserire presso un importante cliente operante nel settore bancario. La risorsa entrerà a far parte del team IT e fornirà supporto tecnico agli utenti, occupandosi della gestione e risoluzione delle problematiche informatiche di primo livello.
Principali attivitàLa risorsa si occuperà di: Gestire le richieste di assistenza degli utenti attraverso gli appositi strumenti di ticketing.
Fornire supporto di primo livello su problematiche relative a PC, software, periferiche e applicativi aziendali.
Supportare gli utenti nella configurazione e nell'utilizzo delle postazioni di lavoro.
Gestire problematiche relative all'contesto Microsoft Windows e Microsoft 365.Effettuare attività di troubleshooting e analisi preliminare delle problematiche segnalate.
Gestire le richieste relative ad account, password, accessi e autorizzazioni, secondo le procedure aziendali.
Monitorare e aggiornare i ticket, garantendo una corretta tracciabilità delle attività svolte.
Escalare al secondo livello le problematiche che richiedono competenze o interventi specialistici.
Supportare gli utenti nell'utilizzo degli strumenti e delle procedure IT aziendali.
Collaborare con il team IT per garantire un servizio di assistenza efficace e tempestivo.
Requisiti richiestiDiploma ad indirizzo informatico o titolo equivalente.
Esperienza, anche breve, in attività di Help Desk, Service Desk o supporto tecnico agli utenti.
Buona conoscenza di Microsoft Windows e Microsoft 365.Conoscenza di base dei principali strumenti hardware e software.
Familiarità con strumenti di ticketing e gestione delle richieste IT.Buone capacità di troubleshooting e problem solving.
Buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
Buone capacità relazionali e predisposizione al contatto con gli utenti.
Altre informazioniSede di lavoro: Milano, zona DuomoModalità di lavoro: on siteTipologia contrattuale: CCNL Commercio – Tempo Determinato e/o Collabor