Senior Ticketing Agent

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Adecco ricerca per importante azienda Cliente nel settore del trasporto aereo, presente in Italia da 50 anni, costantemente in cerca di sempre migliori standard di qualità del servizio e di tecnologie all’avanguardia attraverso una flotta evoluta e con una rete di collegamenti che copre tutti i cinque continenti.
In ottica di un potenziamento del team commerciale di Milano, il nostro Cliente è alla ricerca di un/una

Senior Ticketing Agent

Inserito/a all’interno del team commerciale, il/la candidato/a supporterà clienti e partner commerciali durante tutte le fasi del processo di prenotazione (front office) e gestirà le attività di back office commerciale.
In particolare, si occuperà di:
Emettere, modificare, riemettere e tariffare i biglietti aerei per i clienti tramite il sistema GDS Amadeus;
Fornire supporto commerciale alle agenzie di viaggio partner;
Gestire le pratiche BSP (ADM, rimborsi, applicazioni tariffarie, ecc.);
Gestire i reclami dei clienti, assicurandone il follow-up con la sede centrale e, ove necessario, in coordinamento con lo studio legale della Società;




Garantire un servizio clienti di elevata qualità, nel rispetto degli standard della Società.

Requisiti richiesti:
Diploma di scuola superiore con percorso post-diploma (ITS) o laurea breve (o titolo equivalente).
Almeno 3 anni di esperienza in un ruolo analogo, preferibilmente nel settore del trasporto aereo o del turismo.
Ottime capacità relazionali e forte orientamento al cliente;
Eccellenti capacità organizzative e comunicative;
Ottima conoscenza del sistema di prenotazione Amadeus Altea;
Buona conoscenza della gestione BSP (ADM/ACM, rimborsi, ecc.);
Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office.

Lingue richieste:
Italiano e inglese fluenti
La conoscenza della lingua francese costituirà un requisito preferenziale.

Cosa si offre:

Inquadramento dipendente diretto con l’azienda Cliente.
Tempo indeterminato (CCNL Trasporto Aereo – FAIRO), livello C2.

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