LHH

Per azienda multinazionale leader nella
produzione di sistemi di riscaldamento, pompe di calore, bruciatori e soluzioni
per l'efficienza energetica, ricerco un/una Coordinatore Tecnico
Assistenza HVAC da inserire nella sede di Bologna.

Responsabilità

La risorsa sarà responsabile della gestione
dell'assistenza tecnica per il territorio dell'Emilia-Romagna, coordinando le
agende dei tecnici interni e gli interventi dei centri assistenza esterni, in
base alla valutazione delle richieste e delle necessità dei clienti.
Pianificherà gli interventi di manutenzione e avviamento ordinari e le urgenze,
gestendoli tramite il gestionale aziendale SAP. Si occuperà inoltre della
verifica delle richieste di interventi e ricambi in garanzia e della
documentazione di sicurezza necessaria per l'accesso agli impianti,
collaborando all'occorrenza con i colleghi dell'amministrazione vendite e della
logistica.

Profilo

Principali
attività
- Organizzazione delle agende dei tecnici diretti,
con individuazione degli interventi prioritari in base a tipologia di guasto e
importanza del cliente

- Apertura e chiusura dei rapporti di intervento
tramite CRM Service dedicato
- Gestione dei rapporti con i clienti dalla presa
in carico della richiesta fino a consuntivazione e fatturazione
- Supporto tecnico telefonico ai clienti per prime
verifiche dell'impianto
- Supporto ai tecnici nel riordino e nella
richiesta di ricambi speciali per interventi non ordinari
- Organizzazione e verifica degli interventi
svolti dai Centri Assistenza Tecnica (CAT) su commissione aziendale
- Verifica delle richieste di sostituzione in
garanzia, con il supporto dei tecnici
- Proposizione attiva di contratti di manutenzione
- Supporto nella gestione della documentazione di
sicurezza per gli interventi presso i clienti
- Disponibilità a saltuari viaggi sul territorio
nazionale (filiali, fiere, clienti) e presso la Casa Madre

Inquadramento CCNL Commercio

RAL: 35.000 ? 45.000 €
LI-LD1

«I candidati, nel rispetto

Coordinatore Tecnico Assistenza HVAC

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