13 set - Pisa
Vianova
In qualità di Customer Service Operator entrerai a far parte di un gruppo di Persone che ogni giorno si prende cura dei Clienti Vianova. Ti occuperai di rispondere alle chiamate del numero verde 145 e di gestire le richieste dei Clienti Business, garantendo un’assistenza attenta e competente.
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Il tuo ruolo in Vianova:
- risponderai alle chiamate inbound del 145
- curerai le attività di back office relative ai Processi aziendali
- effettuerai il monitoraggio delle linee dei Clienti per intercettare e anticipare le segnalazioni di disservizio
- seguirai le attività di assistenza técnica di primo livello e le attività di escalation verso i Fornitori
- valorizzerai le performance di vendita monitorando i risultati e assicurando l’efficace esecuzione delle strategie commerciali
- curerai il rapporto con il Cliente in caso di disdetta e reclamo
Il tuo profilo:
- diploma o laurea
- appartenenza alle categorie protette (L. 68/99 art. 18)
- orientamento al Cliente,
predisposizione all’ascolto e capacità di comunicare in maniera fluida e sicura
- disponibilità ad effettuare formazione e affiancamento presso le sedi (Massarosa e Pisa) in base alle esigenze del Reparto
- disponibilità a lavorare su turnazioni a rotazione, inclusi fine settimana e festività
- residenza o domicilio nelle vicinanze di una delle due sedi (Pisa o Massarosa)
Ed è meglio se hai...:
- 2-3 anni di esperienza di customer relation, vendita o assistenza post-vendita
- interesse per le nuove tecnologie
- padronanza nell’utilizzo del pc e del pacchetto Office, in particolare Word ed Excel
Cosa ti offriamo:
- modalità di lavoro ibrida: potrai svolgere il tuo lavoro presso la sede, prenotando la tua postazione, oppure in smart working. Oltre agli strumenti necessari, ti forniremo la sedia Herman Miller e la scrivania regolabile in altezza per la postazione domestica
- auto aziendale ad uso promiscuo
- benefit: buoni pasto, contributo mensile per caffè e snack in se
14 set - Milano
ING ITALIA
14 set - Umbria
Crédit Agricole Italia
14 set - Bergamo
Banca Mediolanum
14 set - Milano
Banca Mediolanum