Stage Customer Relations

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CHI SEI

Siamo alla ricerca di una risorsa appassionata di relazione con il cliente e di arredamento da inserire all'interno del nostro reparto Customer Relations in attività di front line & back office commerciale.
E' il percorso giusto per te se:
- Sei interessato/a ad un percorso formativo e di crescita all'interno di un grande contesto multinazionale, giovane e dinamico
- Hai conseguito da poco un titolo di studio preferibilmente in ambito analitico
- Sei interessato/a all'ambito Customer Relation, Assistenza post
- vendita (gestione cambi/resi), Fidelizzazione clienti
- Sei una persona solare, dinamica e che si relaziona senza difficoltà con il pubblico anche in situazioni stressanti
- Ti piace un lavoro dinamico e operativo
- Sei appassionato/a di strumenti informatici, in particolare di Excel
- Sei una persona con spiccate doti di problem solving
- Sei appassionato/a di arredamento e ti interessi della vita delle persone a casa.

COSA FARAI OGNI GIORNO

Insieme al tuo Tutor e a tutto il team di reparto, imparerai a:




- Focalizzarti sui clienti interagendo attivamente con loro per farli sentire benvenuti, lavorando sulla base delle loro domande e dei loro feedback e contribuendo positivamente alla fase finale della loro esperienza d'acquisto
- Accogliere i clienti con atteggiamento intraprendente e solare
- Supportare la fase di monitoraggio dei KPI's After Sales
- Lavorare con efficienza e garantire il corretto svolgimento delle attività seguendo le routine operative quotidiane.

INFORMAZIONI SU QUESTA AREA DI LAVORO

In IKEA i clienti sono al centro e nelle relazioni con i clienti costruiamo e conserviamo relazioni durature in un ambiente di vendita al dettaglio multicanale. Siamo un team diversificato che lavora insieme per garantire un'esperienza positiva e gioiosa a tutti i visitatori e clienti IKEA: abbiamo impostato servizi, raccolto feedback e risolto tutte le problematiche Il nostro modus operandi è quello di connettersi alle persone ascoltando le loro esig

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