Responsabile customer care
Pubblicato il 13-09-2026 - Fiver in Fidenza
Azienda attiva nel settore dell'organizzazione aziendale sta cercando personale per il ruolo di Responsabile gestione clienti. Le principali responsabilità includono la gestione delle richieste dei clienti, la risoluzione di problemi e la supervisione delle attività quotidiane legate al servizio clienti.
Attività Previste:
- Gestione delle richieste dei clienti attraverso vari canali di comunicazione
- Risoluzione delle problematiche e reclami dei clienti in modo tempestivo ed efficace
- Coordinamento del team di customer care e monitoraggio delle performance
- Sviluppo e implementazione di politiche e procedure per migliorare l'esperienza del cliente
- Analisi dei feedback dei clienti per identificare aree di miglioramento
Requisti:
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e capacità di problem-solving
- Esperienza nella gestione di team o in ruoli di customer care
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software CRM
- Capacità di lavorare in un ambiente agile e multitasking
Offerta
- Assunzione con contratto a termine e orario pieno
- Ruolo accessibile anche a candidati con diploma conseguito da poco
- Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche
- Inserimento accompagnato nelle attività operative quotidiane
- Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione
- Accesso al ruolo senza esperienza specifica nel settore