ADDETTO/A SERVICE DESK
Pubblicato il 13-09-2026 - OTS in Udine
OTS è un managed service provider di servizi e soluzioni in ambito IT, che opera da oltre vent'anni nel mercato italiano. È una realtà strutturata e competitiva, che si propone come fornitore dinamico e elastico, in grado di offrire un’ampia ed articolata gamma di Servizi e Soluzioni ICT: dall’Outsourcing al Facility Management, dal Desktop Management al System & Network Management fino ad arrivare all’Application Management.
OTS è oggi una realtà in continua ed importante crescita ed espansione, che crede ed investe costantemente sulle persone. I punti di forza di OTS sono l’elevata competenza professionale delle sue risorse in una struttura dinamica e consolidata, la visione integrata di tecnologie e servizi di gestione ICT ed un’ampia e concreta esperienza di successo con i suoi Clienti.
Da qualche anno OTS ha ampliato il suo business acquisendo Athon, società che da anni lavora nell’ambito delle business application con sede in Svizzera e in Italia. Athon crea software gestionali e strumenti digitali per rendere più semplice ed efficiente il business dei suoi clienti.
Con la sua consulenza Athon fornisce gli strumenti per comprendere, semplificare e ottimizzare i processi aziendali e aumentarne le performance.
In questo momento stiamo cercando un ADDETTO/A SERVICE DESK / DISPATCHER UTENTI La figura ricercata avrà il compito di fornire assistenza di primo livello agli utenti, gestendo le richieste ricevute e garantendo la corretta presa in carico e l'instradamento dei ticket verso i team tecnici competenti.
Principali attività:
- Accoglienza e supporto agli utenti per richieste di assistenza.
- Apertura, monitoraggio e gestione dei ticket.
- Gestione delle richieste di profilazione e abilitazione utenti.
- Smistamento e indirizzamento delle segnalazioni verso i corretti gruppi tecnici.
- Monitoraggio dello stato di avanzamento delle richieste e interfaccia con gli utenti.
- Supporto organizzativo e operativo alle attività della Business Unit.
Requisiti prefere