Head of Aftersales Italy
Pubblicato il 13-09-2026 - Treatwell in Milano
Il mondo del beauty è in piena rivoluzione e Treatwell, leader in Europa nel settore della digitalizzazione dei servizi beauty, continua a crescere. Siamo alla ricerca di un/una Head of Aftersales Italy per guidare il nostro Team Aftersales in Italia, con sede a Milano.
Sei una persona con una forte leadership, un approccio strategico e commerciale e ti appassiona trasformare dati, insight e relazioni con i clienti in possibilità di crescita? Ti piace guidare i team, migliorare i processi e lavorare a stretto contatto con diverse funzioni aziendali? Allora potresti essere il talento che stiamo cercando
In Treatwell non proponiamo semplicemente un software, ma una piattaforma già scelta da migliaia di Saloni di bellezza per digitalizzare il proprio lavoro, aumentare la propria visibilità, far crescere il business e offrire ai clienti un’esperienza sempre più semplice e innovativa.
Come Head of Aftersales Italy, avrai la responsabilità di guidare la strategia post-vendita in Italia,
assicurando la crescita e la retention del nostro portafoglio clienti e trasformando ogni interazione con i nostri partner in un’opportunità di valore. Lavorerai per costruire un Aftersales sempre più strutturato, data-driven e orientato alla crescita, capace di combinare eccellenza nel servizio, fidelizzazione e sviluppo commerciale.
Sarai un punto di riferimento chiave per l’area Aftersales e avrai un ruolo centrale nel costruire la migliore Customer Experience e Customer Journey per i nostri partner, accompagnandoli in modo efficace in tutte le fasi successive al loro ingresso nel mondo Treatwell. Lavorerai a stretto contatto con Sales, Product, Marketing, Finance e le altre funzioni aziendali per migliorare continuamente l’esperienza dei nostri partner e contribuire direttamente alla crescita del business.
? Sede di lavoro: Milano
Responsabilità
- ? Data & Performance Management: Definire, monitorare e analizzare i principali KPI dell’Aftersales, tra cui Retention, Churn Rate, Heavy Sa