13 set - Italia
Seven group
L'ampliamento dell'area clienti di un centro di consulenza amministrativa rivolto a professionisti e piccole imprese richiede l'inserimento di una figura dedicata al servizio clienti. Il ruolo opera nel mercato B2B, mantenendo un contatto ordinato e tempestivo con interlocutori esterni e referenti interni.
Mansioni
- gestione di circa 35 richieste settimanali tramite telefono, posta elettronica e piattaforma di assistenza;
- apertura, aggiornamento e chiusura dei ticket, con verifica delle scadenze e dei tempi di risposta;
- inserimento delle informazioni anagrafiche e dello stato delle pratiche nel gestionale Zucchetti;
- predisposizione di riscontri su appuntamenti, documenti richiesti e avanzamento delle attività concordate;
- collaborazione con l'area amministrativa quando la richiesta necessita di una verifica tecnica o contrattuale.
Si offre
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 €;
- tempo pieno, dal lunedì al venerdì, con fascia oraria prevalentemente diurna;
- Formazione continua
- Welfare aziendale e accesso a procedure operative condivise;
- inserimento previsto a ottobre.
Requisiti
- maturità o qualifica professionale;
- comunicazione chiara, ascolto attivo e riservatezza nella relazione con la clientela;
- dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e sistemi di ticketing;
- precisione nel registrare richieste, priorità e scadenze;
- anche senza esperienza pregressa, con disponibilità ad apprendere procedure e strumenti;
- capacità di mantenere ordine operativo anche nei momenti di maggiore afflusso.
Il percorso iniziale prevede affiancamento sulle modalità di risposta, sui servizi gestiti e sui criteri di escalation, così da garantire uniformità nelle comunicazioni e continuità nel rapporto con i clienti.
Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Verona
J-18808-Ljbffr
13 set - Italia
UNIVERSO
13 set - Catanzaro
Sentra Energia
13 set - Milano
Mantea Care
13 set - Campobasso
Cpm Italy