13 set - Roma
IT.COR
IT.COR S.R.L., società di consulenza IT, è alla ricerca di un/a Help Desk da inserire presso un importante cliente operante nel settore bancario.
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La risorsa entrerà a far parte del team IT e fornirà supporto tecnico agli utenti, occupandosi della gestione e risoluzione delle problematiche informatiche di primo livello.Principali attivitàLa risorsa si occuperà di:Gestire le richieste di assistenza degli utenti attraverso gli appositi strumenti di ticketing.Fornire supporto di primo livello su problematiche relative a PC, software, periferiche e applicativi aziendali.Supportare gli utenti nella configurazione e nell'utilizzo delle postazioni di lavoro.Gestire problematiche relative all'contesto Microsoft Windows e Microsoft 365.Effettuare attività di troubleshooting e analisi preliminare delle problematiche segnalate.Gestire le richieste relative ad account, password, accessi e autorizzazioni,
secondo le procedure aziendali.Monitorare e aggiornare i ticket, garantendo una corretta tracciabilità delle attività svolte.Escalare al secondo livello le problematiche che richiedono competenze o interventi specialistici.Supportare gli utenti nell'utilizzo degli strumenti e delle procedure IT aziendali.Collaborare con il team IT per garantire un servizio di assistenza efficace e tempestivo.Requisiti richiestiDiploma ad indirizzo informatico o titolo equivalente.Esperienza, anche breve, in attività di Help Desk, Service Desk o supporto tecnico agli utenti.Buona conoscenza di Microsoft Windows e Microsoft 365.Conoscenza di base dei principali strumenti hardware e software.Familiarità con strumenti di ticketing e gestione delle richieste IT.Buone capacità di troubleshooting e problem solving.Buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli. xbvzest Buone capacità relazionali e predisposizione al contatto con gli utenti.Altre infor
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