Customer Service Representative - Settore Medicale

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Customer Service Representative – Medical Devices (Back Office)
Sede:
Milano
Contratto:
Tempo indeterminato
Lavoro da remoto:
2 giorni a settimana
CCNL:
Commercio
Per conto di una
multinazionale leader nel settore dei Medical Devices
, specializzata in soluzioni ad alta tecnologia, siamo alla ricerca di un/una
Customer Service Representative
da inserire nel team italiano.
La persona entrerà a far parte di una realtà
snella e internazionale,
e sarà responsabile della gestione del
ciclo completo dell'ordine
, interfacciandosi quotidianamente con ospedali, strutture sanitarie, area manager, sales representative e distributori. Il ruolo prevede un'importante componente di
customer service B2B, order management e sales support
.
Responsabilità
La Risorsa Si Occuperà Principalmente Di
Gestione dell'intero processo dell'ordine tramite SAP, dall'inserimento fino alla relativa documentazione amministrativa.
Gestione di fatture, note di credito e documentazione commerciale.
Aggiornamento e gestione delle anagrafiche clienti e dello storico degli ordini.
Gestione di resi, reclami e non conformità, in collaborazione con le funzioni interne ed estere coinvolte.
Gestione delle attività relative ai product returns e ai rapporti con il magazzino europeo.
Gestione di eventuali accordi di consignment.
Supporto a clienti, distributori e forza vendita relativamente a disponibilità prodotti, ordini e materiali commerciali.
Supporto operativo e amministrativo alla Sales Force.
Gestione e smistamento delle richieste ricevute da clienti, sales representative e distributori.
Predisposizione di report commerciali e attività di back office.




Svolgimento di ulteriori attività amministrative e organizzative legate alla gestione dell'ufficio.
Requisiti
Esperienza
Cerchiamo una persona con circa
2+ anni di esperienza
in ruoli di:
Customer Service B2B;
Order Management;
Back Office Commerciale;
Sales Administration.
È importante aver maturato esperienza all'interno di un
contesto aziendale strutturato
, con processi, procedure e interazioni tra diverse funzioni.
Costituisce Requisito Preferenziale, Ma Non Indispensabile, L'esperienza In
aziende Medical Device / Healthcare;
aziende multinazionali;
realtà caratterizzate da una struttura commerciale internazionale.
Non sono invece considerati particolarmente in linea profili provenienti esclusivamente da
call center, gestione ticket o customer care di primo livello
, senza una concreta esperienza nella gestione di processi di ordine e back office aziendale.
Competenze tecniche
SAP / SAP HANA: fortemente preferenziale, anche a livello operativo.
Excel: livello base/intermedio, sufficiente per la gestione della reportistica quotidiana.
Inglese B1/B2: necessario per la gestione di email, comunicazioni e interazioni con colleghi e uffici internazionali.
Cosa offre l'azienda
Contratto a tempo indeterminato CCNL Commercio.
Sede di lavoro a Milano.
2 giorni di smart working a settimana, organizzati tramite rotazione del team in base alle esigenze operative, alle ferie e alle preferenze individuali.
Orario indicativo 08:*****:30 oppure 09:*****:00
RAL indicativa intorno ai €******, con un massimo di circa €******, in funzione dell'esperienza e del profilo.
Buoni pasto da €10.
Assicurazione sanitaria UniSalute.
Possibilità di crescita e sviluppo all'interno di un contesto internazionale.

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