13 set - Torino
JOB Just On Business
JOB Just on Business, filiale di Torino Ferraris, ricerca per una realtà consolidata del settore automotive, presente sul territorio con una rete di concessionarie, una/un Addetto/a al Coordinamento BDC e Qualità Processi . La figura entrerà a far parte di una struttura in crescita e avrà un ruolo trasversale, con l'obiettivo di supportare il corretto funzionamento delle attività di Business Development Center, verificare l'applicazione delle procedure e favorire il miglioramento dell'organizzazione e della qualità del servizio al cliente. Si tratta di un ruolo prevalentemente operativo, adatto a una persona con buone capacità relazionali, organizzative e di controllo, disponibile a muoversi tra le diverse realtà del gruppo per verificare direttamente come vengono svolte le attività. La persona selezionata lavorerà a stretto contatto con la Direzione e con i responsabili delle diverse sedi, diventando un punto di riferimento per il monitoraggio delle attività BDC e dei processi legati alla gestione del cliente. In particolare, si occuperà di: verificare quotidianamente che i processi di gestione dei lead e dei contatti clienti vengano svolti secondo le modalità previste; monitorare il lavoro degli operatori BDC e supportare l'organizzazione delle attività; controllare la corretta gestione di lead, richieste, appuntamenti, recall e follow-up; analizzare i principali KPI e dati di performance , individuando eventuali anomalie o aree di miglioramento; effettuare visite presso le diverse sedi e uffici della rete ,
osservando direttamente le modalità di lavoro e verificando che le procedure vengano effettivamente applicate; confrontarsi con gli operatori e con i responsabili di sede per comprendere eventuali difficoltà operative; individuare inefficienze, problematiche organizzative o criticità nella gestione delle lavorazioni e riportarle alla Direzione; collaborare alla definizione e all'implementazione di procedure operative più efficaci ; supportare i responsabili nel miglioramento delle modalità di lavoro e nella corretta applicazione degli standard richiesti dai diversi brand; affiancare le persone nelle fasi di inserimento e contribuire alla loro formazione sulle procedure e sugli strumenti di lavoro; monitorare il clima operativo e le eventuali problematiche all'interno dei team, fungendo da punto di collegamento tra operatori, responsabili di sede e Direzione ; collaborare con la Direzione nell'individuazione delle esigenze organizzative e formative delle diverse strutture; mantenere i rapporti operativi con le case automobilistiche relativamente agli aspetti di qualità, performance e rispetto degli standard previsti. È preferibile, ma non indispensabile, una precedente esperienza nel settore automotive. Sede di riferimento: Torino Nord Attività presso le diverse sedi della rete: richiesta disponibilità agli spostamenti nelle diverse sedi Tipologia contrattuale: CCNL Commercio L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Settore: Industria automobilistica Ruolo: Altro CCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio Salario mensile lordo: EUR 1600 - EUR 2000 Tipo di occupazione: Tempo indeterminato Sede: TORINO Settore: Industria automobilistica Retribuzione: EUR 1600 - EUR 2000 ***---***https://lavoro.jobspa.it/job/view-job.php?id=56062-addetto-a-coordinamento-bdc-e-qualità-processi-torino&language;=it
14 set - Pavia
Adecco Italia
14 set - Torino
Immobiliare Borgaro
14 set - Bari
IN OPERA
14 set - Sacile
Pasquale