Operatore Customer Care Junior

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Siap Srl, leader nel settore delle soluzioni software SaaS per il turismo e i viaggi d’affari, è alla ricerca di un/una Customer Care Junior da inserire nel proprio team. La figura sarà il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo supporto e assistenza per l’utilizzo delle nostre piattaforme. Cerchiamo una persona dinamica, orientata al cliente e con una forte voglia di crescere in un ambiente stimolante e formativo.

Responsabilità principali:

- Fornire supporto e assistenza clienti via telefono, e-mail o ticketing system.
- Rispondere alle domande dei clienti, guidandoli nell’utilizzo delle funzionalità dei software.
- Gestire le segnalazioni e collaborare con il team tecnico per la risoluzione di problematiche.
- Monitorare le richieste dei clienti e garantire una comunicazione chiara e puntuale.
- Contribuire al miglioramento continuo del servizio raccogliendo feedback dai clienti.

Requisiti richiesti:

- Diploma,



preferibilmente di indirizzo tecnico o economico (anche neodiplomati).
- Ottime capacità comunicative, empatia e predisposizione al contatto con il cliente.
- Conoscenza base dei principali strumenti informatici (Office 365, e-mail).
- Problem-solving e capacità di lavorare in team.
- Interesse per il settore tecnologico e desiderio di apprendere.

Requisiti preferenziali (non obbligatori):

- Breve esperienza in ruoli di assistenza clienti o stage in ambito simile.
- Conoscenza di base dei software SaaS o interesse per il settore IT.
- Possibilità di crescita
- Formazione specifica sui nostri software e strumenti di lavoro.
- Un ambiente di lavoro inclusivo e cooperativo.
- Opportunità di costruire una carriera in un’azienda leader nel settore SaaS.

Sede di lavoro:

Via Sant'Albano 13 - Trinità 12049 CN

#J-18808-Ljbffr

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