Helpdesk

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IT.COR S.r.l.
Sebbene l'esperienza professionale e le qualifiche siano fondamentali per questo ruolo, si assicuri di verificare di possedere le soft skill preferenziali, se richieste, prima di candidarsi.
, società di consulenza IT, è alla ricerca di un/a Help Desk da inserire presso un importante cliente operante nel settore bancario .
La risorsa entrerà a far parte del team IT e fornirà supporto tecnico agli utenti, occupandosi della gestione e risoluzione delle problematiche informatiche di primo livello.
Principali attività La risorsa si occuperà di: Gestire le richieste di assistenza degli utenti attraverso gli appositi strumenti di ticketing.
Fornire supporto di primo livello su problematiche relative a PC, software, periferiche e applicativi aziendali.
Supportare gli utenti nella configurazione e nell'utilizzo delle postazioni di lavoro.
Gestire problematiche relative all'atmosfera Microsoft Windows e Microsoft 365 .
Effettuare attività di troubleshooting e analisi preliminare delle problematiche segnalate.
Gestire le richieste relative ad account, password, accessi e autorizzazioni, secondo le procedure aziendali.
Monitorare e aggiornare i ticket,



garantendo una corretta tracciabilità delle attività svolte.
Escalare al secondo livello le problematiche che richiedono competenze o interventi specialistici.
Supportare gli utenti nell'utilizzo degli strumenti e delle procedure IT aziendali.
Collaborare con il team IT per garantire un servizio di assistenza efficace e tempestivo.
Requisiti richiesti Diploma ad indirizzo informatico o titolo equivalente.
Esperienza, anche breve, in attività di Help Desk, Service Desk o supporto tecnico agli utenti .
Buona conoscenza di Microsoft Windows e Microsoft 365 .
Conoscenza di base dei principali strumenti hardware e software.
Familiarità con strumenti di ticketing e gestione delle richieste IT.
Buone capacità di troubleshooting e problem solving.
Buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli. xysqume
Buone capacità relazionali e predisposizione al contatto con gli utenti.
Altre informazioni Sede di lavoro: Milano, zona Duomo Modalità di lavoro: on site Tipologia contrattuale: CCNL Commercio – Tempo Determinato e/o Collaborazione in P.IVA La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.
903/77).

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