11 set - Lecce
Humangest S. P. A.
Humangest S.p.A., per azienda cliente leader nel settore della telefonia, ricerca Addetti/e Customer Care Inbound da inserire presso la sede di Lecce.
Entrerai a far parte di un ambiente dinamico e strutturato, dove potrai sviluppare competenze nell'assistenza clienti, nel supporto tecnico e nella gestione delle pratiche amministrative e commerciali.
Di cosa ti occuperai Ti occuperai di fornire assistenza ai clienti attraverso telefono, chat ed e-mail, ascoltando le loro esigenze e individuando la soluzione più efficace.
In particolare, le principali attivit saranno: - Assistenza clienti inbound per richieste di natura tecnica, amministrativa e commerciale, - Testing e troubleshooting: effettuare da remoto il collaudo della linea e individuare eventuali problematiche, - Supporto tecnico: guidare il cliente nella configurazione della linea e nella corretta installazione del router, - Gestione di linea fissa e mobile, internet e servizi telefonici, - Supporto amministrativo: fornire assistenza nella comprensione della fattura e nella risoluzione di eventuali problematiche, - Gestione di chiamate ed e-mail in entrata, - Registrazione e aggiornamento delle richieste attraverso i sistemi aziendali, - Individuazione della soluzione più adatta alle esigenze del cliente, - Upselling: riconoscere eventuali opportunit commerciali e indirizzarle al team competente.
Chi cerchiamo Siamo alla ricerca di persone customer oriented, affidabili, motivate e appassionate di tecnologia, con una forte predisposizione al contatto con il pubblico.
Requisiti richiesti: - Diploma di scuola superiore, - Esperienza pregressa in attivit di Customer Care/Call Center, preferibilmente inbound, - Ottime capacit comunicative e relazionali, - Ascolto attivo,
empatia e orientamento al cliente, - Buone capacit di problem solving, - Buona dimestichezza con il PC, Windows e pacchetto Office, - Interesse e familiarit con il mondo della tecnologia, - Disponibilit a lavorare 5 giorni su 7, dal lunedì alla domenica, su turni nella fascia oraria 08:*****:00, - Possibilit di raggiungere la sede di Lecce – Viale Risorgimento 4.
Cosa offriamo - Atmosfera di lavoro giovane, dinamico e internazionale, - Formazione iniziale della durata di 3 settimane (non retribuita), dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:30, finalizzata all'inserimento nel ruolo, - Accesso h24 alla Concentrix University, con migliaia di corsi e contenuti formativi, - PC aziendale, - Contratto part-time 20 ore settimanali, con possibilit di effettuare ore extra fino ad un massimo di 40 ore settimanali, - Contratto iniziale a tempo determinato, con possibilit di proroga, - CCNL Telecomunicazioni – 2 Livello, - Retribuzione mensile lorda di €*****,96 full-time, riproporzionata in base all'orario part-time (RAL indicativa full-time €******).
Sede di lavoro: Lecce (LE) Inserimento previsto: 14 settembre.
Se hai una buona predisposizione all'ascolto, ti piace aiutare le persone e vuoi sviluppare le tue competenze nel settore delle telecomunicazioni e del Customer Care, inviaci la tua candidatura!
Humangest S.p.A. promuove pari opportunit di impiego e valorizza la diversit e l'inclusione.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi e a tutte le persone, senza discriminazioni, nel rispetto della normativa vigente.
Settore: Telecomunicazioni Ruolo: Customer Service CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI Salario mensile lordo: EUR **** - EUR **** Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato vetrinabakeca
16 set - Corsico
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16 set - Torino
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