13 set - Verona
Altro
L'ampliamento dell'area clienti di un centro di consulenza amministrativa rivolto a professionisti e piccole imprese richiede l'inserimento di una figura dedicata al servizio clienti. Il ruolo opera nel mercato B2B, mantenendo un contatto ordinato e puntuale con interlocutori esterni e referenti interni.
Mansioni
gestione di circa 35 richieste settimanali tramite telefono, posta elettronica e piattaforma di assistenza;
apertura, aggiornamento e chiusura dei ticket, con verifica delle scadenze e dei tempi di risposta;
inserimento delle informazioni anagrafiche e dello stato delle pratiche nel gestionale Zucchetti;
predisposizione di riscontri su appuntamenti, documenti richiesti e avanzamento delle attività concordate;
collaborazione con l'area amministrativa quando la richiesta necessita di una verifica tecnica o contrattuale.
Si offre
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 €;
tempo pieno, dal lunedì al venerdì, con fascia oraria prevalentemente diurna;
Formazione continua
Welfare aziendale e accesso a procedure operative condivise;
inserimento previsto a ottobre.
Requisiti
maturità o qualifica qualificato;
comunicazione chiara, ascolto attivo e riservatezza nella relazione con la clientela;
dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e sistemi di ticketing;
precisione nel registrare richieste, priorità e scadenze;
anche senza esperienza pregressa, con disponibilità ad apprendere procedure e strumenti;
capacità di mantenere ordine operativo anche nei momenti di maggiore afflusso.
Il percorso iniziale prevede affiancamento sulle modalità di risposta, sui servizi gestiti e sui criteri di escalation, così da garantire uniformità nelle comunicazioni e continuità nel rapporto con i clienti.
Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Verona
#J-18808-Ljbffr
14 set - Milano
ING ITALIA
14 set - Umbria
Crédit Agricole Italia
14 set - Bergamo
Banca Mediolanum
14 set - Milano
Banca Mediolanum