13 set - Napoli
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Centro servizi operativo a Napoli, specializzato nel supporto alla clientela privata e professionale, ricerca un/a Addetto/a gestione clienti per potenziare l'area accoglienza. Il ruolo prevede il presidio costante dei canali di comunicazione e l'interazione diretta con l'utenza per risolvere dubbi e fornire informazioni accurate sui servizi erogati.
Responsabilità: gestione e smistamento delle chiamate in entrata (~40-50 al giorno) per fornire informazioni precise su procedure e tempi
inserimento e aggiornamento costante delle anagrafiche e delle richieste nel database interno
risoluzione in autonomia di reclami e segnalazioni di primo livello su piattaforma dedicata
coordinamento con gli uffici interni per assicurare la corretta presa in carico delle pratiche
Offerta e benefit: retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
formazione continua sulle procedure interne di customer service
buoni pasto giornalieri per ogni turno lavorato
tempo completo full-time 40h dal lunedì al venerdì
Requisiti: diploma di scuola secondaria superiore
buona padronanza del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica
attitudine all'ascolto attivo e alla risoluzione di problemi in tempi rapidi
non è richiesta esperienza pregressa
massima precisione nella gestione dei dati e della documentazione
La posizione è pensata per una risorsa che sappia mantenere calma e professionalità anche durante i picchi di affluenza. Disponibilità richiesta dal mese prossimo.
Sede di lavoro: Napoli
#J-18808-Ljbffr
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27 set - Verona
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27 set - Roma
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27 set - Bologna
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