Responsabile servizio clienti
Pubblicato il 13-09-2026 - Adecco in FirenzePer importante realtà multinazionale leader nei servizi alle aziende, siamo alla ricerca di un/una Responsabile servizio clienti da inserire nella zona di Siena.Ha le carte in regola per avere successo? Le seguenti informazioni devono essere lette attentamente da tutti i candidati.Se ami costruire relazioni di fiducia con i clienti, hai una forte predisposizione alla risoluzione dei problemi e desideri lavorare in un contesto dinamico che unisce customer care e sviluppo commerciale, questa opportunità potrebbe fare al caso tuo.Il tuo ruoloEntrerai a far parte del team Service con la responsabilità di gestire e sviluppare un portafoglio clienti consolidato, contribuendo alla loro soddisfazione e fidelizzazione nel tempo.Ti occuperai di:Pianificare e svolgere visite periodiche presso i clienti assegnatiCostruire relazioni solide con i diversi interlocutori aziendaliGarantire un servizio di eccellenza, individuando e risolvendo tempestivamente eventuali criticitàGestire i rinnovi contrattuali e favorire la fidelizzazione dei clientiSviluppare occasione di cross-selling e incremento del business sul portafoglio assegnatoMonitorare la redditività dei clienti e proporre azioni di miglioramentoCollaborare con i diversi dipartimenti aziendali per garantire la massima qualità del servizioSupportare le attività di gestione del credito, promuovendo il rispetto delle condizioni di pagamento concordate.Chi stiamo cercandoCerchiamo una persona energica, orientata al cliente e capace di trasformare ogni contatto in una relazione di valore.Requisiti richiesti:Laurea in discipline economiche o umanistiche oppure diploma ad indirizzo tecnico-commerciale, scientifico o tessileEsperienza di almeno 2 anni nella gestione clienti all'interno di punti vendita, customer service o post-venditaOttime capacità relazionali, comunicative e di ascoltoAttitudine al problem solving e all'organizzazione del lavoroBuona conoscenza degli strumenti informatici, in particolare ExcelPatente B e disponibilità a frequenti spostamenti sul territorioResidenza a Siena o nelle zone limitrofeLa conoscenza della lingua inglese rappresenta un plus. xdwybme Cosa troveraiUn ruolo autonomo e sfidante a stretto contatto con i clientiAuto aziendale ad uso promiscuoRAL tra 30.000 € e 38.000 €Sistema incentivante e premio di risultatoBuoni pastoConcrete prospettive di crescita e stabilizzazioneInserimento iniziale con contratto a tempo determinato di un anno finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato.