Addetto/a contact center per assistenza clienti
Pubblicato il 13-09-2026 - ENup Cremona in Cremona
Cerchiamo una persona motivata per il ruolo di Addetto/a contact center. Lavorerai in un contesto specializzato in servizi di assistenza clienti B2C, dove il focus è fornire supporto qualificato e risolvere le esigenze della clientela con professionalità e ascolto attivo.
Ti occuperai della gestione delle chiamate in entrata, dell'aggiornamento dei dati nel gestionale CRM aziendale, della registrazione delle richieste e dello smistamento dei casi verso i reparti competenti. Imparerai a mantenere la calma anche durante i picchi di contatti e a coniugare cortesia con efficienza operativa.
Attività principali:
- gestione delle chiamate inbound (~70-90 contatti giornalieri)
- registrazione e aggiornamento delle richieste su gestionale CRM
- verifica della documentazione e raccolta informazioni clienti
- smistamento dei casi complessi ai reparti interni
- follow-up telefonico per chiusura pratiche
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- attitudine spiccata al contatto telefonico e comunicazione chiara
- buon utilizzo del PC, email e software gestionale
- pazienza, precisione e capacità di gestire situazioni di stress
- non è richiesta esperienza, valutiamo anche candidati alla prima esperienza motivati a imparare
Offerta e benefit:
- retribuzione lorda mensile 1.500-1.650 € (CCNL Commercio e Terziario)
- contratto a tempo pieno full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- buoni pasto giornalieri
- formazione iniziale retribuita su procedure e gestionale
- welfare e convenzioni aziendali
- inserimento da subito
Sede di lavoro:
Cremona. Orario full-time, dal lunedì al venerdì.
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