Addetto/a assistenza clienti nel settore logistica
Pubblicato il 13-09-2026 - ONE in Follonica
Operatore di logistica integrata attivo sul territorio della costa toscana, specializzato nella gestione di spedizioni, ritiri e consegne per clienti B2B e B2C, seleziona una figura da inserire nel proprio ufficio customer service. La persona scelta seguirà il cliente lungo tutto il percorso della merce: dall'apertura della richiesta fino alla consegna, con un ruolo operativo che unisce ascolto, precisione e tempi rapidi di risposta.
Si occuperà di:
- gestione di chiamate ed e-mail in entrata su stato spedizioni, ritiri, consegne e tracciamenti
- aggiornamento anagrafiche e stato ordini sul gestionale aziendale, con utilizzo quotidiano di Excel
- apertura e chiusura ticket, registrazione segnalazioni e inoltro reclami ai reparti operativi
- interfaccia costante con magazzino e autisti per anomalie, ritardi o riconsegne, garantendo feedback puntuale al cliente
- supporto al cliente nella lettura dei DDT e nella comprensione delle tempistiche di consegna
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buone capacità comunicative,
tono professionale e orientamento alla soluzione
- dimestichezza con strumenti informatici di base, posta elettronica e fogli di calcolo
- patente B gradita, non indispensabile
- esperienza non richiesta, valutiamo anche profili alla prima esperienza
- disponibilità a lavorare su fascia diurna, con possibilità di copertura nei periodi di picco estivo
Offerta e benefit:
- contratto CCNL Logistica/Trasporti, tempo determinato 6 mesi con prospettiva di stabilizzazione
- Buoni pasto e Welfare aziendale
- Formazione continua e affiancamento iniziale operativo
- Orario flessibile su turnazioni mattutini e pomeridiani dal lunedì al venerdì
- Retribuzione 1.450-1.650 € lordi mensili, commisurata all'esperienza
Disponibilità a partire da subito, con affiancamento strutturato sulle procedure interne e sui gestionali in uso.
Sede di lavoro: Follonica
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