Security Operations Manager
Pubblicato il 13-09-2026 - Arpya in Firenze
Chi siamo
Arpya è la divisione cybersecurity di Global Technologies, azienda IT italiana consolidata che lavora con realtà come Reply, Accenture, Enel, Ford e AXA. Uniamo l'agilità di una startup alla solidità di un gruppo enterprise per offrire servizi di cybersecurity e prodotti innovativi che aiutano le imprese a restare sicure in uno scenario digitale in continua evoluzione.
Il ruolo
Come SOC Lead avrai la piena responsabilità del servizio di managed detection and response di Arpya. Gestirai l'operatività quotidiana, guiderai la risposta agli incidenti più critici, costruirai e affinerai le detection su cui si basa il servizio e farai crescere gli analisti che le lavorano. È un ruolo di guida che resta operativo: si mette mano alle piattaforme in prima persona, con l'autorevolezza tecnica per confrontarsi sia con un analista sia con il responsabile IT del cliente.
Responsabilità principali
- Gestione del servizio:
Organizzare copertura, priorità, percorsi di escalation, turni e reperibilità, rispondendo delle metriche riportate al cliente: tempo di presa in carico, tempo di contenimento, tasso di falsi positivi.
- Guida degli incidenti critici:
Condurre gli incidenti più significativi dalla segnalazione alla chiusura, decidere il contenimento, gestire la comunicazione con il cliente e curare le analisi post incidente, con una documentazione conforme alle evidenze richieste da NIS2, DORA e ISO 27001.
- Detection e automazione:
Definire la roadmap delle detection sulla base di MITRE ATT&CK;, scrivere e revisionare in prima persona regole e tuning quando serve una valutazione senior, automatizzare le attività ripetitive di triage e arricchimento.
- Hardening delle piattaforme:
Curare la configurazione di sicurezza di SIEM, EDR e firewall su cui poggia il servizio, compreso l'inserimento della telemetria dei nuovi clienti.
- Crescita del team:
Guidare gli analisti nell'assegnazione delle attività,
nel mentoring tecnico e nel feedback su criteri definiti, mantenendo playbook e runbook aggiornati e verificati con esercitazioni.
Requisiti indispensabili
Esperienza operativa
Almeno quattro anni in security operations, incident response o CSIRT, di cui uno con responsabilità di guida o coordinamento di analisti.
Competenze tecniche
- Padronanza completa di un SIEM enterprise fra Splunk, Microsoft Sentinel, IBM QRadar, Elastic Security e Wazuh:
- integrazione delle sorgenti di log, sviluppo delle regole, tuning e validazione.
- Configurazione di sicurezza degli EDR: policy, esclusioni, hardening e stato dei sensori, su Microsoft Defender, CrowdStrike o soluzioni equivalenti.
- Configurazione e revisione dei firewall: regole, segmentazione e inoltro dei log al SIEM. Detection engineering: regole in produzione scritte da te, con MITRE ATT&CK; come riferimento. Automazione con SOAR oppure tramite script sulle API delle piattaforme, in Python o PowerShell.
- Capacità di decisione: Saper valutare quando fare escalation, quando contenere e quando attendere, motivando la scelta per iscritto in modo difendibile anche a distanza di tempo.
- Comunicazione con il cliente: Notifiche di incidente e report di servizio comprensibili e utilizzabili anche da interlocutori non tecnici.
Lingue: Inglese a livello professionale (B2 o superiore)
Cosa offriamo
- Ruolo ad alto impatto: Definisci standard, procedure e direzione tecnica di un servizio ancora in costruzione.
- Retribuzione competitiva: Commisurata all'esperienza e agli standard di mercato.
- Modello di copertura esplicito: Il servizio opera secondo gli SLA concordati; la posizione è su orario di lavoro ordinario con reperibilità per le escalation più critiche, senza turni notturni a rotazione.
- Crescita professionale: Certificazioni a carico dell'azienda e percorso di crescita documentato.
- Ambiente dinamico: Squadra collaborativa e ritmi rapidi, con un livello di responsabilità sul cliente che nelle strutture più grandi arriva molto più tardi.