IT Service Manager
Pubblicato il 13-09-2026 - Maw in Modena
p? bMAW S.p.A. Divisione Search Selection /b ricerca per affermato bSystem Integrator /b operante nel settore Information Technology un/una: /ppbr/pp bIT Service Manager /b /ppbr/pp bIl ruolo /b /ppLa figura sarà inserita all'interno del bPMO Office /b e avrà la responsabilità di coordinare e governare l'erogazione dei servizi IT, assicurandone qualità, continuità operativa e rispetto degli SLA. /ppLa risorsa collaborerà quotidianamente con i team tecnici, commerciali e HR, occupandosi della pianificazione dei nuovi servizi, del monitoraggio delle performance e del miglioramento continuo dei processi, rappresentando un punto di riferimento organizzativo sia interno che verso i clienti. /ppbr/pp bPrincipali responsabilità /b /pp• Coordinamento operativo dei servizi IT gestiti dall'azienda /pp• Gestione dei kick-off meeting relativi ai nuovi servizi e conduzione dei meeting periodici di avanzamento /pp• Monitoraggio dei KPI di servizio e verifica del rispetto degli SLA /pp• Supporto al team commerciale nella predisposizione delle offerte tecniche e dei nuovi servizi /pp• Gestione delle criticità organizzative e individuazione di soluzioni volte a migliorare l'efficienza operativa /pp• Collaborazione con l'HR Manager nella pianificazione delle risorse e nell'organizzazione delle attività /pp• Coordinamento di servizi strutturati relativi a User Workspace, Printing, Backup,
Datacenter Infrastructure e soluzioni di Anti-Spam /pp• Promozione del miglioramento continuo attraverso la definizione e l'ottimizzazione dei processi interni /ppbr/pp✅ bRequisiti /b /pp• Esperienza maturata in ruolo analogo presso bSystem Integrator /b o società di consulenza IT strutturate /pp• Conoscenza delle dinamiche di gestione dei servizi IT e dei principali processi di Service Management /pp• Esperienza nella gestione di servizi relativi a User Workspace, sistemi di stampa, Backup, Datacenter Infrastructure e soluzioni Anti-Spam /pp• Conoscenza della metodologia bITIL v4 Foundation /b /pp• Ottime doti comunicative e predisposizione al lavoro in team /pp• Capacità di definire nuovi processi e migliorare quelli esistenti /ppb• Disponibilità a brevi trasferte giornaliere presso clienti del Nord Italia /b /ppb• Disponibilità alla reperibilità su turnazione al di fuori dell'orario lavorativo /b /ppbr/pp b Cosa offre l'azienda /b /ppInserimento all'interno di un bSystem Integrator /b in forte crescita, caratterizzato da un ambiente vivace e altamente specializzato. La risorsa avrà l'opportunità di ricoprire un ruolo centrale nell'organizzazione dei servizi IT, con concrete prospettive di crescita professionale e percorsi formativi personalizzati in base all'esperienza e alle competenze maturate. /ppbr/pp bSede di lavoro: /b Modena /pp bModalità di lavoro: /b prevalentemente in presenza, con smart working previsto solo in caso di necessità. /pp? bRichiesta disponibilità /b a brevi trasferte giornaliere presso clienti del Nord Italia. /pp bInserimento diretto in azienda /b con contratto a tempo indeterminato. /pp bRAL fino a /b b€45.000 /b. /pp bBenefit: /b auto aziendale a uso promiscuo, ticket restaurant da €7 e assicurazione sanitaria. /p