Reservation & Ticketing Agent
Pubblicato il 13-09-2026 - AVIAREPS Italy in Roma
AVIAREPS vanta oltre 30 anni di esperienza nella rappresentanza GSA e nel marketing turistico a livello internazionale. Con oltre 75 uffici in più di 70 Paesi, siamo leader globali nella rappresentanza di compagnie aeree, destinazioni, hotel, attrazioni, aeroporti, società di autonoleggio, compagnie ferroviarie e crocieristiche. Per il nostro team in Italia siamo alla ricerca di un/una
Reservation & Ticketing Agent .
Il ruolo La risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di prenotazione, biglietteria e assistenza per le compagnie aeree e gli altri clienti rappresentati da AVIAREPS, garantendo un servizio professionale, preciso e tempestivo.
Principali responsabilità Gestione di prenotazioni aeree, modifiche e cancellazioni, sia individuali sia di gruppo, tramite GDS quali
Amadeus, Sabre o Galileo
• Emissione e riemissione di biglietti nel rispetto delle procedure delle compagnie aeree e delle regole tariffarie
• Assistenza a clienti e partner su operativi, tariffe, bagagli, requisiti di viaggio e altre informazioni relative alla prenotazione
• Gestione delle richieste tramite telefono ed e-mail, garantendo un supporto rapido e qualificato
• Risoluzione di problematiche relative a prenotazioni, emissioni e ticketing
• Gestione dei pagamenti e corretta registrazione delle transazioni
• Collaborazione con compagnie aeree e partner per la gestione delle richieste e la risoluzione di eventuali criticità
• Aggiornamento costante su procedure, regolamentazioni, policy dei vettori e funzionalità GDS
• Predisposizione, ove richiesto, di report relativi a prenotazioni e attività di assistenza.
Requisiti Esperienza pregressa nel ruolo di
Reservation & Ticketing Agent o in posizioni analoghe nel settore travel/aviation; Ottima conoscenza di almeno un GDS tra
Amadeus, Sabre e Galileo
• Buona conoscenza delle procedure di biglietteria aerea internazionale, delle regole tariffarie e delle normative IATA
• Ottima Conoscenza della lingua inglese , scritta e parlata
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• Precisione, attenzione ai dettagli e capacità di problem solving
• Capacità di lavorare sia in autonomia sia in team
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
• Capacità di gestire situazioni complesse mantenendo un approccio professionale e orientato alla soluzione.
Se hai esperienza nel settore travel e vuoi entrare a far parte di un gruppo internazionale e dinamico, attendiamo la tua candidatura tramite il seguente link:
https://www.aviareps.com/careers/italy/milan/reservation-ticketing-agent