Customer Care Representative
Pubblicato il 11-09-2026 - My English School Italia in Castel Guelfo di Bologna
Student Care AdvisorChi siamoMy English School (MyES) arriva in Italia nel **** e conta oggi più di 80 sedi in Italia e all'estero. MyES è una scuola d'inglese innovativa, il cui metodo predilige l'attenzione al singolo e alle sue necessità attraverso un percorso didattico che alterna lezioni teoriche e sessioni pratiche, percorsi di conversazione ed eventi, supportato da sistemi digitali e tecnologie all'avanguardia.
Descrizione e scopo della posizionePer il nostro centro di Roma Nomentano cerchiamo un/una Student Care Advisor che, rispondendo al direttore della scuola, garantisca un'esperienza eccellente agli studenti MyES dal primo contatto fino a tutta la durata del percorso formativo.
La figura si inserisce in un team consolidato e affianca in modo attivo i consulenti di vendita, contribuendo alla crescita commerciale del centro attraverso la cura della relazione con gli studenti. È un ruolo pensato per chi vuole costruire nel tempo competenze commerciali solide: dopo un primo periodo di inserimento, in base ai risultati raggiunti, è previsto un percorso di crescita verso un ruolo di Consulente.
Principali responsabilità ed attivitàAccogliere studenti e studenti potenziali, garantendo cura e assistenza in fase iniziale e durante l'effettiva frequenza della scuolaAssicurare il supporto sia al reparto commerciale che didattico per il mantenimento di una relazione positiva e funzionale con gli studentiPrenotazione lezioni e gestione dei follow-up didattici, con attenzione a segnali utili allo sviluppo di riferiti e rinnoviSupporto alla raccolta di informazioni dagli studenti a fini di prospecting e alla compilazione della modulistica commercialeGestione del centralino (chiamate in entrata/uscita)
e dell'agenda appuntamenti del centroSupporto all'organizzazione di eventi e alla piena copertura oraria del centro, con presenza in apertura o chiusura della scuolaRequisiti e competenze desiderateIl/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti: Diploma di scuola media superiore in lingue o equivalentiConoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiori)1 anno di esperienza in ruoli di customer care nei serviziEsperienza pregressa, anche minima, in ruoli con obiettivi commerciali (es. vendita upselling/cross-selling, gestione portfolio clienti)Competenze tecniche IT: buona conoscenza e pratica del pacchetto Microsoft Office ed uso dei principali social networkCompletano il profilo doti di comunicazione, proattività, orientamento al risultato, organizzazione e pianificazione, attenzione al dettaglio, capacità di lavorare in gruppo e gestione del tempo.
Cosa Offriamo?
MyES offre la possibilità ai propri dipendenti di essere parte integrante dello sviluppo aziendale, dando spazio e valorizzando le singole competenze e idee, promuovendo sempre la crescita continua.
Offriamo un ambiente di lavoro attuale e accogliente, formazione interna per il continuo sviluppo di competenze.
Lavorerai in un contesto internazionale come parte di un team giovane e motivato con una grande passione per il mondo dell'inglese! (e non solo!).Modalità di inserimento ed inquadramentoContratto full time a tempo determinato di 6 mesi, III° livello ANINSEIRAL 18.4K buoni pasto da 8€/gg lavorato più sistema incentivante Orario di lavoro: Full time 38h settimanali con presenza su turni dal lunedì al venerdì (in fascia ********:00) e sabati mattina alternati ************)Non è previsto Smart WorkingSede di lavoro: Viale Giovanni Amendola, 46C, ***** Imola BO