13 set - Italia
Italia Automotive Service - Ias
Descrizione del lavoro: La nostra Società, operante nel settore Automotive, ricerca un operatore Customer Service.
Descrizione dell'attività: La risorsa si occuperà di gestire quotidianamente le richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e altri canali di contatto, garantendo risposte chiare e tempestive. Si occuperà inoltre di registrare le segnalazioni, monitorare le pratiche aperte e coordinarsi con i reparti tecnici per la risoluzione delle problematiche.
Si richiede: Il/la candidato/a dovrebbe possedere solide competenze in Customer support, con attenzione alla gestione strutturata delle richieste e alla comunicazione chiara. È importante dimostrare capacità nel mantenere un’alta Customer Satisfaction e nel contribuire al miglioramento dell'esperienza del Cliente durante tutto il ciclo di assistenza. Sono richieste buone abilità di phone etiquette, con tono professionale,
ascolto attivo e gestione efficace delle conversazioni anche in situazioni complesse. Costituiscono titolo preferenziale esperienza precedente in ruoli di front office, dimestichezza con strumenti CRM, capacità di problem solving, organizzazione del lavoro e uso indipendente dei principali applicativi informatici.
Orario di lavoro: Full Time, dal lunedì al venerdì 08:30 – 12:30/14:00 – 18:00 Inquadramento e retribuzione Tipologia contrattuale: Contratto a tempo indeterminato Range Retributivo (RAL): tra € 23.000 e € 29.000 commisurata all'effettiva esperienza del candidato.
Benefits aggiuntivi: Buoni pasto da 10,00 €/giorno (riconosciuti per giornate lavorative superiori alle 4 ore).
14 set - Modena
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14 set - Sassari
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14 set - Bari
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14 set - Firenze
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