11 set - Pasiano di Pordenone
Adecco Italia
Questa posizione è in Adecco Italia
Il processo di selezione sarà interamente gestito Adecco Italia.
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ProfiloSiamo alla ricerca di una figura di unCustomer Care Specialist - Tedesco e Ingleseper ampliare il nostro team presso.
La risorsa avrà un ruolo centrale nella gestione delle relazioni con i clienti del mercato tedesco, sia in fase di prevendita che postvendita.Responsabilità
gestione clienti (pre e post vendita)per il mercato tedesco tramite email, chat, telefono e piattaforme e-commerce
gestione divisite guidate in showroom da remototramite videochiamate.
Le visite sono su prenotazione da parte dei clienti e hanno finalità di accompagnamento all'acquisto
sviluppo e ottimizzazione delle piattaforme di assistenza clienti e degli strumenti interni (CRM, helpdesk, FAQ, automazioni)
collaborazione attiva con altri team (logistica, marketing, prodotto) per contribuire al miglioramento continuo dell'esperienza del cliente e alla risoluzione di eventuali criticità.
Skill e Professionalità
tedesco e inglese fluenti (almenoB2),
per la gestire di conversazionidi media difficoltà.
predisposizione al lavoro in team e alla collaborazionproblem solving in contesti dinamici e orientamento al cliente
buone capacità di comunicazione
orario di lavoro: full time
Vantaggi
CCNL: Legno Arredamenti Industria Livello: AE2 RAL: ************* € Qualifica: ImpiegatoInformazioni Aggiuntive
I candidati, nel rispetto del D.lgs.
********, D.lgs ******** e D.lgs ********, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. ********).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.****-SG del **********).
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