13 set - Italia
MindMatch
Adecco Italia S.p.A. - Divisione Permanent Consulting ricerca una figura di
Prima di candidarsi per questo ruolo, la preghiamo di leggere le seguenti informazioni su questa possibilità, riportate di seguito.
Tecnico Assistenza Post Vendita
La risorsa entrerà a far parte del team Service e avrà un ruolo chiave nel supporto tecnico ai clienti, garantendo unassistenza qualificata sui prodotti e contribuendo al miglioramento continuo della documentazione tecnica aziendale.
Principali responsabilità
- Gestire le richieste di assistenza tecnica provenienti da clienti.
- Fornire supporto tecnico da remoto relativamente a installazioni, configurazioni, manutenzioni e risoluzione di malfunzionamenti.
- Analizzare e diagnosticare problematiche tecniche su prodotti e sistemi installati.
- Supportare i clienti nella gestione della ricambistica e delle richieste post-vendita.
- Effettuare occasionali trasferte presso clienti in Italia e allestero.
- Collaborare con i reparti tecnici interni per la gestione delle problematiche più complesse.
- Redigere, aggiornare e migliorare manuali tecnici,
guide di installazione e documentazione di supporto.
- Curare limpaginazione e la realizzazione grafica della documentazione tecnica aziendale, garantendo qualità, chiarezza e conformità agli standard aziendali.
Requisiti richiesti
- Esperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica post-vendita o supporto tecnico.
- Diploma ad indirizzo tecnico (Elettronica, Elettrotecnica, Automazione Industriale o discipline affini).
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
- Familiarità con strumenti informatici e software di assistenza da remoto.
- Esperienza nella redazione e gestione della manualistica tecnica.
- Buona conoscenza della suite Adobe Creative Cloud, in particolare Adobe InDesign, Illustrator e Acrobat Pro; preferibile conoscenza di un software CAD per lintegrazione di disegni tecnici nella documentazione.
- Disponibilità a trasferte (solo occasionali) in Italia e a
15 set - Vicenza
Relizont
15 set - Pomezia
Alfasigma Group
15 set - Italia
Aretè & Cocchi Technology
15 set - Medolago
Pqe Group