13 set - Roma
UD-Underdogs
Il ruolo
Cerchiamo un Client Partner Automotive senior, con forte esperienza nella gestione di clienti e portafogli, capacità di condurre trattative e una spiccata attitudine allo sviluppo commerciale.
La persona entrerà a far parte del team Sales / Client Management, riportando direttamente al CRO, con la responsabilità di gestire e sviluppare un portafoglio di clienti automotive dealer ad alto valore.
L'obiettivo principale sarà garantire la continuità e la crescita del portafoglio, gestendo in autonomia il ciclo di rinnovo, individuando opportunità di upselling e diventando il punto di riferimento commerciale per i clienti assegnati.
Il Client Partner lavorerà a stretto contatto con il team Performance Marketing e con le funzioni interne, traducendo le esigenze commerciali dei concessionari in priorità operative e assicurando coerenza tra ciò che viene promesso al cliente e ciò che il team può concretamente erogare.
Cerchiamo una persona senior, autonoma e molto orientata al cliente, che sappia gestire relazioni complesse e che abbia idealmente una conoscenza diretta del mondo automotive dealer.
Di cosa ti occuperai
Account Management
- Gestire un portafoglio di concessionari automotive ad alto valore. - Essere il principale punto di riferimento commerciale per titolari, direttori e responsabili marketing. - Condurre incontri periodici di allineamento e Business Review. - Comprendere l'evoluzione delle esigenze del cliente e anticiparne necessità e criticità. - Presidiare la relazione e intervenire tempestivamente sui rischi di churn. - Coordinare internamente le attività necessarie alla gestione del cliente.
Renewal & Retention
- Gestire end-to-end il processo di rinnovo contrattuale, dalla preparazione alla firma. - Avviare il processo di rinnovo con adeguato anticipo rispetto alla scadenza. - Analizzare storico, risultati, condizioni contrattuali e contesto del cliente. - Condurre trattative su durata, budget, fee e perimetro del servizio. - Gestire eventuali criticità e negoziazioni fino alla chiusura.
- Garantire continuità e crescita del valore contrattualizzato.
Account Growth
- Individuare opportunità di upselling e sviluppo del perimetro di servizio. - Costruire proposte commerciali insieme al team Performance Marketing. - Presentare al cliente nuove progettualità e servizi. - Riattivare clienti con potenziale di sviluppo prima della finestra di rinnovo. - Sviluppare il valore degli account attraverso una conoscenza approfondita del business del cliente.
Client & Delivery Coordination
- Tradurre le esigenze del cliente in brief e priorità per il team Performance. - Coordinarsi con Performance Marketing per garantire sostenibilità e qualità della delivery. - Presidiare la coerenza tra aspettative del cliente, proposta commerciale e attività erogate. - Gestire escalation e richieste commerciali coordinandosi con CRO e team interni. - Documentare progressivamente storico, referenti, condizioni economiche e criticità degli account.
CRM & Forecasting
- Mantenere aggiornati CRM/ERP e ClickUp su stato dei clienti, rinnovi, occasione e rischi. - Gestire il forecast dei rinnovi e delle opportunità di sviluppo. - Fornire al CRO una previsione affidabile sull'andamento del portafoglio. - Garantire qualità e completezza delle informazioni commerciali relative agli account.
Cosa cerchiamo
- Esperienza di 6-10 anni in ruoli di Account Management, Client Management, Customer Success o Sales.
- Esperienza concreta nella gestione di clienti e portafogli ad alto valore.
- Esperienza diretta nella gestione di rinnovi, trattative e negoziazioni commerciali.
- Forte capacità di sviluppare account attraverso upselling e cross selling.
- Preferibile esperienza nel settore automotive dealer,
maturata presso vendor, portali, gruppi dealer, agenzie o aziende che lavorano direttamente con concessionari.
- Capacità di interagire con titolari, direttori e responsabili marketing.
- Ottime capacità relazionali, comunicative e negoziali.
- Forte autonomia organizzativa e capacità di gestione delle priorità.
- Approccio consulenziale e orientamento alla costruzione di relazioni di lungo periodo.
- Mentalità orientata al risultato, alla retention e alla crescita del cliente.
- Capacità di gestire situazioni critiche e negoziazioni complesse.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
Plus
- Conoscenza del mercato automotive italiano e del mondo dei concessionari. - Network professionale attivo nel settore automotive. - Esperienza nella gestione di clienti multi-sede o gruppi dealer. - Esperienza in servizi digitali, performance marketing, advertising o automotive tech. - Esperienza con CRM come Attio, HubSpot, Salesforce, Pipedrive o simili.
Cosa troverai
- Ruolo senior con forte ownership sul portafoglio clienti.
- Possibilità di incidere direttamente sulla retention e sulla crescita del fatturato.
- Confronto diretto con il CRO.
- Portafoglio clienti di alto valore e concrete opportunità di sviluppo.
- Team Performance e Sales con cui collaborare quotidianamente.
- Forte autonomia operativa.
- Modalità di lavoro full remote, con trasferte presso i clienti.
- Possibilità di contribuire alla strutturazione dei processi di Account Management e Client Management.
- RAL: €42.000 - €48.000 + MBO fino al 15% della RAL, legato principalmente a rinnovi e upselling.
Come misureremo il successo
- Renewal Rate del portafoglio. - Valore dei contratti rinnovati rispetto al periodo precedente. - Upselling e crescita del valore per cliente. - Riduzione del Churn Rate. - Valore complessivo del portafoglio gestito. - Accuratezza del forecast sui rinnovi. - Qualità e continuità della relazione con i clienti. - Capacità di anticipare criticità e opportunità di sviluppo.
14 set - Milano
ING ITALIA
14 set - Umbria
Crédit Agricole Italia
14 set - Bergamo
Banca Mediolanum
14 set - Milano
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