13 set - Milano
Industria automobilistica e fornitori
Il suo futuro professionale è sotto una buona stella.
Qualità, competenza e tradizione: questa combinazione ci rende un partner affidabile da ormai oltre 110 anni. Presso 28 sedi in Svizzera, 5 in Italia, 5 in Lussemburgo, 6 nell'area di Vienna e 20 in Germania lavorano circa 4300 collaboratori con dedizione e grande professionalità per rendere soddisfatti i clienti che fanno affidamento sulle automobili e sui veicoli industriali e commerciali dei marchi Mercedes-Benz, smart e Fuso. Siamo dunque il principale concessionario Mercedes-Benz in Svizzera e dal 2017 siamo presenti a Milano, presso il nostro Brand Center e in altre 4 sedi, a presidiare il territorio con la nostra competenza e cortesia.
Per rafforzare lo staff della nostra azienda sita presso la nostra sede di via G. Daimler, 1 cerchiamo uno/una: CRM Specialist
I suoi compiti principali
Gestire e coordinare i processi operativi dei programmi loyalty di Merbag
Implementare attività CRM che fanno parte del calendario promozionale, al fine di incoraggiare la fidelizzazione dei clienti
Creare comunicazioni multicanale,
tra cui newsletter personalizzate, SMS e messaggi push in collaborazione con il team di marketing
Analizzare i KPIs CRM e presentare i risultati al team di vendita e al team digitale
Gestire la qualità, l'integrità e l'arricchimento del database dei clienti
Collaborare con le operazioni delle filiali e i team digitali per eseguire e ottimizzare le azioni CRM
Gestire la formazione dei team nelle varie filiali sui principali progetti CRM
Il suo profilo
Capacità di project management, problem solving e proattività
Conoscenza di Excel e Powerpoint
Competenze analitiche e mentalità digitale
Buone capacità comunicative e di presentazione
Capacità di lavorare in modo cooperativo in team
Gradita esperienza automotive/luxury preferibili
Gradita esperienza su LeadSpark o altri gestionali CRM
La nostra offerta
Offriamo l'inserimento in un contesto strutturato e stimolante con opportunità di crescita e con
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