Addetto/a Customer Service
Pubblicato il 13-09-2026 - Grafton Recruitment in Italia
Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management
Per Azienda cliente ricerchiamo una risorsa da inserire come Addetto/a Customer Service ottimo inglese
Principali responsabilità
- Gestione ordini e flussi operativi: inserimento e verifica ordini (inclusi flussi EDI), gestione listini, sconti, promozioni, aggiornamento anagrafiche clienti/articoli.
- Assistenza clienti e logistica: gestione comunicazioni commerciali, predisposizione documentazione per consegne ed esportazioni (proforma, certificazioni), risoluzione di problematiche su spedizioni, ritardi e reclami in raccordo con la logistica.
- Supporto commerciale e campionature: invio materiale tecnico, gestione campionature (invio e tracking), supporto agli agenti nella raccolta/estrazione dati e reportistica.
- Interfaccia interdipartimentale: collaborazione con Operations, AFC (Amministrazione, Finanza e Controllo) e R&D; per verifica di fatture/note credito e sviluppi prodotto.
- Eventi/fiere: disponibilità a brevi trasferte in Italia e all’estero per partecipazione a fiere di settore.
Profilo ricercato
- Esperienza: gradita esperienza di 1 anno in Customer Service o Back Office Commerciale, preferibilmente in contesti B2B/alimentari o orientati ai mercati esteri.
- Lingue: inglese fluente (scritto e parlato); seconda lingua è un plus.
- Titolo di studio:
Laurea (anche triennale) in Economia/Marketing/Comunicazione/Relazioni Internazionali/Lingue o equivalente.
- Competenze tecniche: buon utilizzo Office (in particolare Excel) e familiarità con sistemi ERP/CRM.
- Soft skills: ottime capacità comunicative, orientamento al cliente, precisione, teamworking, gestione dello stress in contesti dinamici.
Sede di lavoro
Alessandria – no lavoro da remoto.
Orario di lavoro
Full time 8:30 – 17:30 (con pausa) + disponibilità a trasferte per fiere.
Contratto e inquadramento
- CCNL Panificazione
- Contratto iniziale in somministrazione a tempo determinato: 3/6 mesi + proroghe
- Scopo assunzione (inserimento stabile)
Retribuzione
RAL indicativa: 25.000 – 30.000 € lordi annui definita in base all’inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione
*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).
L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
Invitiamo chi si candida a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati