13 set - Garbagnate Milanese
Havant
ppCerchiamo una figura come Service Manager IT che coordini un team dedicato al supporto IT in ambito cloud. /ppLa figura sarà il punto di riferimento per la gestione operativa del servizio, garantendo qualità, continuità e rispetto degli SLA, oltre alla crescita e all'organizzazione delle risorse del team. /ph3Responsabilità principali /h3ulliCoordinare e organizzare il lavoro quotidiano di un team di risorse di supporto IT cloud, gestendo priorità, escalation e assegnazione dei task /liliGarantire il rispetto degli SLA e dei livelli di servizio concordati con clienti interni/esterni /liliMonitorare le performance del servizio attraverso KPI e reportistica periodica, individuando aree di miglioramento /liliGestire l'escalation di incident e problemi complessi, fungendo da interfaccia tra il team tecnico e gli stakeholder /liliSupervisionare le attività di gestione di incident, request e change secondo le best practice ITIL /liliCurare la documentazione operativa,
le procedure e la knowledge base del team /liliSupportare la crescita qualificato delle risorse, con attività di affiancamento e definizione degli obiettivi /liliEsperienza pregressa come Team Leader in ambito IT Support o ambiti analoghi /liliConoscenza su tecnologie cloud e IT /liliFamiliarità con framework ITIL e processi di service management. /liliEsperienza con strumenti di ticketing/ITSM /liliBuone capacità organizzative, di gestione delle priorità e di problem solving. /liliOttime doti comunicative e attitudine alla gestione di un team. /li /ulpIl presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 – D. Lgs. n. 198/2006). I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR), ai soli fini della selezione del personale. /p /p #J-18808-Ljbffr
15 set - Vicenza
Relizont
15 set - Pomezia
Alfasigma Group
15 set - Italia
Aretè & Cocchi Technology
15 set - Medolago
Pqe Group