13 set - Milano
Avanade
ph3Introduzione /h3pSiamo alla ricerca di un/a ERP Microsoft - Service Manager con un’esperienza nella gestione di progetti ERP complessi, preferibilmente basati su Microsoft Dynamics 365. /ppbSedi di lavoro: /b Milano/Torino/Bologna/Padova/ Perugia /ph3Cosa Farai /h3ulliGestire operativamente un portafoglio di clienti, assumendo il ruolo di punto di riferimento per tutte le attività legate alla fornitura del servizio. /liliSupervisionare l’erogazione dei servizi operativi, monitorando il rispetto degli SLA, coordinando la roadmap evolutiva delle soluzioni, le richieste di modifica, gli aggiornamenti di piattaforma e i progetti di miglioramento continuo. /liliCoordinare il team Avanade, gestendo le risorse assegnate in base alle esigenze dei clienti, siano esse onshore/locali, nearshore o offshore. Ti occuperai inoltre del coordinamento con terze parti (come fornitori IVS) e collaboratori esterni, mantenendo i rapporti con Microsoft. /liliEssere l’interlocutore principale del cliente per tutte le tematiche legate alla gestione del servizio. /liliGuidare le attività di Application Maintenance (correttiva, evolutiva e migliorativa), con un’attenzione costante all’ottimizzazione del servizio offerto. /liliDefinire e monitorare KPI e SLA, assicurando standard di servizio elevati e in linea con le aspettative del cliente. /liliFavorire la crescita e lo sviluppo del team, promuovendo la condivisione delle conoscenze e delle best practice. /li /ulh3Qualifications /h3ulliEsperienza consolidata: 5 - 10 anni di esperienza dimostrabile nella gestione dell’erogazione di servizi,
preferibilmente in contesti complessi o internazionali. /liliOrientamento al cliente: capacità di costruire e mantenere relazioni di fiducia, comprendendo a fondo le esigenze del cliente e traducendole in soluzioni di qualità, su misura. /liliAdattabilità e flessibilità: predisposizione ad affrontare cambiamenti continui, evoluzioni nei requisiti di business e nei trend tecnologici. /liliLeadership e team management: esperienza nella guida di team interfunzionali, con capacità di motivare e valorizzare le persone, anche attraverso il coaching operativo quotidiano. /liliConoscenza di modelli e metodologie: familiarità con i modelli di supporto AMS (Application Management Services) e, preferibilmente, con il framework ITIL. /liliCompetenze linguistiche: buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
/li /ulh3Caratteristiche Che Dimostrano Il Successo Per Questo Ruolo /h3ulliabilità di interfacciarsi efficacemente con gli stakeholder di progetto /liliorientamento al lavoro in team /lilibuona conoscenza della lingua inglese /li /ulh3Vivi Al Meglio La Tua Carriera /h3pIn Avanade troverai un'azienda meritocratica che investe sulla crescita delle persone attraverso percorsi di studio mirati e che prevedono una continua formazione - grazie alle partnership privilegiate con Microsoft e con alcuni dei più importanti player del settore - e il conseguimento di numerose certificazioni. /ph3Il Luogo Ideale In Cui Lavorare /h3pIl nostro ambiente di lavoro è aperto e inclusivo, potrai quindi esprimere le tue idee e lavorare a progetti innovativi attraverso l’ultima tecnologia disponibile sul mercato, confrontarti con migliaia di consulenti in Italia e nel mondo. Inoltre, potrai godere di programmi di flexible e smart-working e di vantaggi personalizzati in base alle tue esigenze professionali e individuali, che comprendono agevolazioni, servizi e piani di corporate Well-Being. Scopri e dai un'occhiata più da vicino qui! /ph3Retribuzione /h3pLa retribuzione in Avanade varia in base a un’ampia gamma di fattori, tra cui, ad esempio, il ruolo, il livello di seniority, il grado di responsabilità, le competenze e l’esperienza maturata. /ppLa posizione è inquadrata al livello Primo/Quadro del Contratto Collettivo Nazionale per i dipendenti da aziende del terziario, distribuzione e servizi e la fascia di retribuzione base prevista è compresa tra €38.960 e €59.070. /ph3Ulteriori Informazioni /h3pPer saperne di più, dai un'occhiata ai nostri blog: /pulliInclusion Diversity; /liliAvanade Stories; /liliAvanade Insights. /li /ulpb#AvanadeDoWhatMatters #AvanadeProud #AvanadeFamily #OrangeFamily /b /p /p #J-18808-Ljbffr
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