Account Supervisor

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ph3About This Role /h3 pCome Account Supervisor di Caffeina supervisionerai le relazioni con i Clienti di cui sarai responsabile, presentando nuove proposte, report e strategie evolutive. Entrerai nei dettagli dei progetti che seguiremo e ti coinvolgeremo come advisor nella definizione delle attività di consulenza ed execution che costituiscono il core di Caffeina. Il team e le altre divisioni rispetteranno il tuo parere e le decisioni che saranno prese insieme, nell’interesse del successo del progetto. Questa posizione ti metterà a contatto con il cliente e ti sfiderà ad interpretarne i bisogni e i desideri, per tradurli in obiettivi operativi. Si tratta di un ruolo di notevole responsabilità, perché la soddisfazione dei clienti dipende anche dalla capacità di cogliere e prevenire le loro esigenze e di saperle correttamente comunicare all’interno del team. /p pNota /p pIn Caffeina crediamo che la diversità sia la scintilla che accende le idee migliori. Per questo offriamo un ambiente di lavoro estremamente inclusivo e valutiamo ogni candidatura in base a competenze e potenziale, senza alcuna discriminazione di età, genere, identità, orientamento sessuale, disabilità, provenienza, cultura o altri fattori protetti dalla legge. Tutte le candidature per Account Supervisor sono valutate singolarmente. Utilizziamo uno strumento per la gestione del processo di selezione per comunicare con i candidati. A volte, purtroppo, le risposte sono filtrate come Spam: ricordati di controllarne la cartella. /p h3Your Responsibilities /h3 ul liAgisci come riferimento principale dei decision maker dei tuoi clienti e prospect, impostando le strategie commerciali e di crescita in accordo con il Partner di riferimento e rispondendo a chiari obiettivi di vendita. /li liTi assumi la responsabilità principale dell’uscita di Case Study e Comunicati per i tuoi clienti. /li liSupervisioni la relazione con il Cliente e i progetti, sovrintendendo le attività degli Account Executive e Manager sui progetti di tua competenza. /li liRiconosci l’importanza e la concretezza delle opportunità raccolte dal team o provenienti dall’esterno per scegliere accuratamente su quali lavorare,



indirizzando gli altri Account in queste valutazioni. /li liVerifichi l’andamento economico accertandoti che il Conto Economico (Ricavi/Costi) dei progetti sia corretto e, se necessario, imponi modifiche. /li liTi occupi della negoziazione dei grandi progetti, proponendo sconti e contingency in pieno accordo con l’AD o il Partner di riferimento. /li liSupervisioni l’intero ciclo di vendita, guidando il processo dall’identificazione di un’opportunità fino alla chiusura dell’accordo. /li liContrattualizzi i progetti dei Clienti sotto la tua responsabilità, alimentando e mantenendo aggiornato il sistema di controllo di gestione. /li liPartecipi a riunioni importanti con i clienti, rimanendo sempre allineato sull’andamento della relazione e intervenendo per fare in modo che questa sia sempre positiva. /li liSupervisioni e indirizzi il lavoro del team, coordinandoti con i senior di Caffeina per preservare o migliorare la marginalità obiettivo dei tuoi progetti. /li liVerifichi la qualità della gestione assicurandoti che il tuo team stia guidando con fermezza e sicurezza i principali progetti, monitorando periodicamente la modalità e la qualità del decision making. /li liFornisci obiettivi ambiziosi e stimolanti al tuo team per portarlo a raggiungere risultati sempre migliori. /li liPrevieni e anticipi le problematiche, guidando le tue persone nel crescere all’interno dell’organizzazione e assecondando le loro caratteristiche. /li liSelezioni e valuti con fermezza e correttezza le persone del tuo team. /li liAssicuri la coerenza di quanto realizzato da Caffeina rispetto al brief del Cliente. /li liAggiorni puntualmente i tool e analizzi i risultati gestionali ed economici tramite la reportistica in dotazione,



individuando soluzioni e metodologie atte a migliorarli. /li /ul h3Who You Are /h3 ul liEsperienza nel ruolo di Account Supervisor, di cui almeno 3-4 anni come Account Manager o come Senior Account Manager all’interno di agenzie creative, digitali o sigle di consulenza. /li liComprovata esperienza nella gestione di Top Client, budget complessi e profonda conoscenza delle caratteristiche dei progetti di Marketing digitale. /li liEccellenti capacità di negoziazione, gestione dei conflitti, problem solving e attitudine a lavorare in team multidisciplinari in contesti ad alta pressione. /li liAutonomia organizzativa totale e spiccata capacità di gestire più progetti paralleli definendo le giuste priorità, lavorando in modo indipendente con una supervisione efficiente. /li liOttime capacità comunicative, relazionali ed espressive (sia scritte che orali), adatte a interfacciarsi con C-Level e a spiegare concetti tecnici e/o di business a audience eterogenee. /li liForte approccio customer-oriented e capacità di comprendere e trasmettere i feedback del cliente al team. /li liPassione radicata per il Digitale, con la tendenza a seguire le evoluzioni del settore, testare le ultime novità e agire come early adopter. /li liOttima capacità di presentation design, che si traduce nell’utilizzo di Keynote con gusto, attenzione, thinking creativo e abilità di fare storytelling in pubblico. /li liBuona conoscenza della suite Office (in particolare Excel) e familiarità con tool di Project Management come Teamwork, Basecamp o Confluence. /li liOnestà, tenacia, spirito di sacrificio, precisione chirurgica e massimo orientamento al rispetto delle deadline. /li liOttima conoscenza della lingua inglese. /li /ul h3What We Offer /h3 ul liPer questo ruolo prevediamo un package tra €32.000 e €43.000, costruito sulla base di esperienza, seniority e competenze. /li liBuoni pasto Satispay. /li liPacchetto welfare. /li liSupporto psicologico e nutrizionale con Serenis. /li liPostazione e attrezzatura Apple. /li liWelcome Kit. /li liFormazione ed eventi offerti da Caffeina. /li liCoffee water 24/7. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

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