13 set - Forlì
Poltronesofa
Siamo alla ricerca di un CRM Specialist motivato e appassionato, da inserire nel nostro team CRM. La risorsa supporterà le attività di gestione e ottimizzazione delle campagne CRM, contribuendo all’analisi dei dati e all’implementazione di strategie personalizzate per migliorare l’esperienza cliente e la fidelizzazione. Lavorerà in collaborazione con i team marketing, commerciale e IT, con un focus particolare sulle piattaforme Salesforce Marketing Cloud e Service Cloud.Responsabilità principali:Definizione e implementazione della strategia CRM finalizzata alla crescita della customer base, con focus su iniziative di lead generation, riattivazione clienti e fidelizzazione.Pianificazione e gestione di campagne multicanale per favorire lo sviluppo della community e migliorare le performance aziendali, monitorando KPI come NPS, CSAT, retention, churn e conversion rate.Supporto su invio di comunicazioni digitali (newsletter, SMS, whatsappforBusiness) tramite Salesforce Marketing Cloud, con gestione completa dei workflow automatizzati.Segmentazione avanzata degli utenti e personalizzazione delle comunicazioni in base a funnel stage, comportamento, preferenze e valore prospettico (LTV).Monitoraggio delle performance delle campagne tramite KPI con produzione di report periodici e insight operativi per migliorare la customer experience.
Utilizzando i principali strumenti CRM e linguaggio SQL.Coordinamento cross-funzionale con team interni (Marketing, Commerciale, Operations) e agenzie esterne per garantire il corretto allineamento su brief creativi, lancio campagne e parametri di performance.Ricerche e analisi di mercato per il monitoraggio dei competitors, per pianificare campagne e prendere decisioni volte alla conversione.Laurea in Marketing, Economia o discipline affiniEsperienza pregressa, anche breve, in ruoli di CRM, marketing digitaleConoscenza base di Salesforce Marketing Cloud e Service Cloud (preferibile)Buona capacità di analisi dati e orientamento ai risultatiOttime capacità organizzative e attenzione ai dettagliPropensione al lavoro in team e comunicazione efficaceCapacità di gestione multitasking e flessibilitàBuona conoscenza del pacchetto Office, in particolare ExcelCostituiscono un plus:Esperienza in ambito retail o arredamentoConoscenza di strumenti di marketing automationConoscenza linguaggio SQL e htmlCapacità di interpretare dati di business e KPISi offre una retribuzione annua lorda compresa tra €28.000,00 e €32.000,00, da definire sulla base del profilo professionale e dell’esperienza acquisita.Orario: Tempo pieno dal lunedì al venerdì, 8:30-12:30 ,14:00-18:00.#J-18808-Ljbffr
14 set - Pavia
Adecco Italia
14 set - Torino
Immobiliare Borgaro
14 set - Bari
IN OPERA
14 set - Sacile
Pasquale