13 set - Roma
Chromavis Fareva
pSiamo alla ricerca di un/una strongCustomer Service Manager /strong che, riportando al Supply Chain Manager, sia responsabile della gestione e del coordinamento delle attività di Customer Service, garantendo un'efficace gestione degli ordini e un elevato livello di soddisfazione del cliente. /ppLa persona avrà inoltre la responsabilità di coordinare e sviluppare il team Customer Service Representative, lavorando a stretto contatto con le altre funzioni aziendali coinvolte nel processo. /ppbr / /ppLa persona si occuperà di: /pullistrongSupervisionare e coordinare il team Customer Service Representative /strong, supportandolo nella gestione delle attività quotidiane e occupandoti della formazione e dello sviluppo delle persone. /liliCollaborare con le diverse funzioni aziendali coinvolte nel processo d'ordine per assicurare la corretta definizione dei capitolati di produzione e la regolare evasione degli ordini. /liliCollaborare con il strongteam Sales /strong per monitorare il flusso degli ordini ed evidenziare eventuali scostamenti rispetto al budget. /liliLavorare con la pianificazione nell'analisi del portafoglio ordini, facilitando la risoluzione delle eventuali criticità. /liliMonitorare le performance strongOTIF (On Time In Full)
/strong dei clienti e definirai, in collaborazione con le funzioni coinvolte, eventuali piani di miglioramento. /liliCollaborare con i strongProject Manager /strong per ottimizzare le tempistiche e assicurare la completezza delle informazioni necessarie alla definizione dei capitolati. /liliAnalizzare i processi più critici all'interno del team Customer Service, identificando possibilità di miglioramento e proponendo soluzioni. /li /ulpbr / /ppRequisiti /pulliLaurea triennale o magistrale; br / in alternativa, diplomaaccompagnato da una consolidata esperienza nel ruolo. /lilistrong3–5 anni di esperienza /strong in un ruolo analogo. /liliOttima conoscenza della lingua stronginglese, /strong la conoscenza del francese costituisce un plus. /liliOttime capacità di strongteamworking e people management /strong. /liliSpiccate capacità organizzative e di gestione delle priorità. /liliForte orientamento al strongproblem solving /strong e alla ricerca di soluzioni. /liliCapacità di prendere decisioni in modo pragmatico. /liliProattività, precisione e attenzione ai dettagli e ai numeri. /li /ulpbr / /ppbr / /p
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