Helpdesk -It Support

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AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.Presente in 14 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da sei anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.IL TUO RUOLOStiamo cercando un IT Support & Automation Specialist con 2 - 3 anni di esperienza, per un'notevole azienda partner appartenente a un gruppo internazionale operante nel settore industriale.Entrerai a far parte del team IT e sarai coinvolto principalmente in attività di supporto tecnico agli utenti, gestione delle problematiche informatiche e sviluppo di piccole soluzioni di automazione, con particolare focus sull'utilizzo di Microsoft Access e Visual Basic/VBA.La risorsa avrà un ruolo operativo e trasversale, interfacciandosi quotidianamente con gli utenti interni per garantire il corretto funzionamento degli strumenti informatici e supportare l'ottimizzazione dei processi attraverso semplici applicazioni e automazioni.Il progetto avrà una durata iniziale di 6 mesi.Sede di lavoro, presso l'azienda partner, a Busano (TO).LE TUE RESPONSABILITÀ:Fornire supporto tecnico agli utenti per problematiche hardware e softwareGestire le richieste di assistenza e intervenire nella risoluzione delle problematiche ITSupportare gli utenti nella configurazione e nell'utilizzo di PC,



periferiche e applicativi aziendaliEffettuare attività di troubleshooting su sistemi e strumenti informaticiSupportare la gestione e la manutenzione delle applicazioni utilizzate dagli utentiSviluppare e manutenere piccole applicazioni e automazioni a supporto delle attività aziendaliCreare, modificare e gestire database e strumenti sviluppati in Microsoft AccessRealizzare semplici automazioni tramite Visual Basic/VBAAnalizzare le esigenze degli utenti e individuare soluzioni informatiche semplici ed efficaciCollaborare con il team IT per il miglioramento e l'ottimizzazione dei processi interniI TUOI REQUISITI:Esperienza di 2 - 3 anni in ambito IT Support, Application Support o IT SpecialistBuona conoscenza dei sistemi Windows e delle principali attività di troubleshooting hardware e softwareBuona conoscenza di Microsoft AccessConoscenza di Visual Basic e/o VBAEsperienza nello sviluppo di piccole automazioni e strumenti a supporto degli utentiBuona capacità di analisi e risoluzione dei problemiAttitudine al contatto e al supporto degli utenti interniBuone capacità relazionali e predisposizione al lavoro di squadraApproccio pratico,



autonomia e orientamento alla risoluzione dei problemiDisponibilità a lavorare full-time presso lo stabilimento di Busano (TO)Cosa offriamo?La retribuzione annua lorda per questo ruolo è compresa tra 24.000 EUR e 28.000 EUR.La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL del Commercio e Terziario applicato dalla nostra società*.*Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, una revisione potrà essere valutata previa approvazione internaCollaborazioni con Partita Iva; Strumenti di formazione sia per le hard che soft skill; Follow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager; Un piano di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.THE WORLD NEEDS YOU!AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.

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