13 set - Monteroni d'Arbia
Tenuta d'Arbia
Il ruolo da Front Office Agent è il punto di riferimento per l'accoglienza del cliente e per supportarlo a 360° nella sua esperienza di soggiorno.
Nello svolgimento del proprio ruolo, il/la FOA si occupa di:
- Accoglie e registra tutti i clienti prestando grande attenzione alle loro richieste e nel rispetto delle procedure degli standard Leading.
- Assicura che tutte le informazioni sui clienti siano presenti nel sistema informatico.
- Mostra sempre un atteggiamento cortese, professionale e caloroso verso la clientela,
- la responsabilità della gestione del fondo cassa e esegue controlli continui su di esso.
- Ha una conoscenza completa delle camere, dei vari servizi offerti ai clienti, delle tariffe e delle date di disponibilità.
- Conosce tutte le promozioni in corso, i programmi fedeltà dei clienti, gli orari dei diversi punti vendita, gli eventi dell'hotel, ecc.
- Diploma/Laurea/Master in Hospitality (o equivalente);
- Ottima conoscenza della lingua INGLESE, sia scritta che parlata (la conoscenza di ulteriori lingue aggiuntive rappresenta un plus);
- Precedente esperienze lavorative nel settore del Luxury Hospitality, Hotel, Termale o Turismo,
- Gentile e cortese, organizzato, Sensibilità nell'ascolto della clientela e anticipazione dei loro bisogni. Riservatezza e sicurezza delle informazioni sui clienti;
- Client Oriented skill fondamentale per questo ruolo...
- Problem Solving, Abilità nel lavorare in Team
- Conoscenza dei principali software gestionali, titolo preferenziale la conoscenza di EricSoft ( Zucchetti)
- Costituisce titolo preferenziale residenza/domicilio in provincia di Siena, con conoscenza dei punti di interessi Toscani e senesi per consigliare al meglio gli ospiti.
Sede e Tipologia di lavoro:
- L'attività è da intendersi in presenza.
- Tipologia contrattuale: Tempo Determinato, tempo pieno.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato, Somministrazione
Durata contratto: 9 mesi
Retribuzione: €742,48 - €1.789,96 al mese
15 set - Vicenza
Relizont
15 set - Pomezia
Alfasigma Group
15 set - Italia
Aretè & Cocchi Technology
15 set - Medolago
Pqe Group