Service Management Specialist (f/m/d)
Pubblicato il 13-09-2026 - GETEC Italia in Gragnano Trebbiense
ph3WEN WIR SUCHEN /h3 /brpBei GETEC ist unser Antrieb der Sinn und unsere Kraft sind die Menschen. Wir suchen leidenschaftliche, vorausschauende Menschen, die Teamarbeit schätzen, Verantwortung übernehmen und etwas bewirken wollen. Wenn du dich in einem kollaborativen Umfeld wohlfühlst, Innovation schätzt und bereit bist, die Zukunft der Energie und Nachhaltigkeit zu gestalten, passt du genau zu uns. Unterstütze uns dabei, die Dekarbonisierung und die digitale Energiewende in Europa voranzutreiben. /p /br /brh3YOUR FUTURE TASK /h3 /brul /brliWe rely on your expertise to support and continuously improve IT service management processes across GETEC. /li /brliYou coordinate operational service governance activities between internal stakeholders and GETEC's managed service partners. /li /brliMonitoring and reporting on service performance, KPIs, SLAs, XLAs, and operational metrics is part of your responsibility. /li /brliYou support incident, problem, change, request, and major incident management processes to ensure stable service delivery. /li /brliFacilitating service review meetings and operational governance forums belongs to your area of responsibility. /li /brliYou assist in root cause analysis and contribute to the development of continual service improvement initiatives. /li /brliMaintaining service documentation, process standards, operational procedures, and knowledge management records lies in your hands. /li /brliYou support supplier and vendor performance management activities and ensure transparency regarding service quality. /li /brliEnsuring compliance with security, risk, audit, and governance requirements is part of your role. /li /brliYou contribute to service transition, operational readiness, and change implementation activities.
/li /brliIdentifying opportunities for process optimization, automation, and operational efficiency improvements forms an important aspect of your work. /li /brliYou support initiatives aimed at improving employee and customer experience throughout the service delivery lifecycle. /li /br /ul /br /brh3You As a Person And What You Bring /h3 /brul /brliCompleted Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, Business Information Systems, Engineering, or a related field /li /brliRelevant certification such as ITIL Foundation is desirable /li /brli3 to 5 years of experience in IT service management within medium to large enterprise environments /li /brliExperience working in IT operations, service management, or service governance functions /li /brliStrong understanding of IT service management principles and operational processes /li /brliExperience with service reporting, KPI management, and operational analytics /li /brliFamiliarity with ITSM platforms such as ServiceNow and related service management tools /li /brliGood knowledge of reporting and analytics solutions such as Power BI /li /brliExperience working with suppliers, support teams, and operational stakeholders /li /brliStrong organizational, coordination,
and communication skills /li /brliAbility to manage multiple priorities and stakeholders simultaneously /li /brliAnalytical mindset combined with strong problem-solving capabilities and attention to detail /li /brliStandardization-oriented approach /li /brliEnglish C1 /li /br /ul /br /brh3Range Retributivo /h3 /brp27.984€ lordi - € 41.976€ lordi /p /br /brh3WIR BIETEN MEHR /h3 /brul /brliDu hast bei uns die Möglichkeit, die Energiewende aktiv mitzugestalten. /li /brliAb Tag Eins bist Du Teil des Teams und hast die Chance direkt Verantwortung zu übernehmen. /li /brliWir ermöglichen Dir eine gute Work-Life-Balance durch eine flexible Arbeitszeitplanung mit Gleitzeit sowie 30 Urlaubstagen im Jahr. /li /brliWir fördern die bundesweite, nachhaltige Mobilität und bezuschussen das Deutschlandticket für unsere Mitarbeiter - damit Du unterwegs noch flexibler bist. /li /brliWir bieten unseren Mitarbeitern das Jobrad-Konzept: 365 Tage im Jahr fit halten und zusätzlich die Umwelt schonen. /li /brliFreue Dich auf die Nutzung zahlreicher Fitness- und Wellness-Angebote bei einer Mitgliedschaft über unseren Kooperationspartner Hansefit. /li /brliDu möchtest Dich weiterentwickeln? Nutze deinen kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning und bekomme Zugriff auf unzählige Trainings- und Lernvideos. Zudem bieten wir eine Vielzahl von internen und externen Weiterbildungs- und Coaching-Angeboten an. /li /brliDie Atmosphäre ist Dir wichtig? – Agiles Arbeiten und moderne Bürokonzepte sind für uns eine Selbstverständlichkeit. /li /brliDurch unser Corporate Vantaggi Portal erhältst Du Zugang zu verschiedenen Vergünstigungen bei über 800 namhaften Produkt- und Eventanbietern. /li /br /ul /br /brh3DRIVEN BY PURPOSE, POWERED BY PEOPLE /h3 /p #J-18808-Ljbffr