13 set - Milano
A2A
Ciao, siamo NeN
Il primo fornitore in Italia che vende gas e luce 100% green con una rata fissa mensile. Fine della parte noiosa.
Ciao, siamo NeN
Il primo fornitore in Italia che vende gas e luce 100% green con una rata fissa mensile. Fine della parte noiosa.
La parte per cui potresti considerare di lavorare con noi, invece, è questa: vogliamo alzare l’asticella del concetto di “qualità” nel nostro settore e cambiare la percezione delle persone sul mondo dell’energia. Proviamo a farlo usando parole chiare, zero carta, zero burocrazia e un po’ di strumenti utili a sviluppare consumi più consapevoli.
Come lavoriamo
- Se una cosa è complicata, la semplifichiamo
- Burocratese, inutili tecnicismi e inglesismi non fanno per noi
- Ogni cosa che facciamo è pensata per le persone
- La voce di chiunque lavori qui dentro, conta
- L’assertività ci piace, la gentilezza altrettamente, la proattività pure
- Per noi il cliente è al centro, i processi e le attività sono pensate, implementate e svolte in ottica soddisfazione cliente.
Come vorremmo che lavorassi
Ci piacerai se dirai quello che pensi, parlerai chiaro, dimostrerai curiosità, competenza e senso di responsabilità; se ti ritrovi in questi valori, continua pure a leggere.
La posizione
Stiamo cercando una persona che ci supporti nelmiglioramento delle performance del processo M2C end‑to‑end dall'acquisizione della clientela e la misurazione dei consumi all’incasso: lo farai attraverso l’analisi dei dati, il monitoraggio dei KPI e l’individuazione di insight utili a ottimizzare fatturazione, incassi e cash flow, con particolare attenzione ai canali di pagamento digitali.
Stai per leggere un po’ di inglesismi, ma se sei del settore dovresti capire di cosa parliamo.
Principalmente,
ti occuperai di “data analysis & reporting”, detto meglio:
- analizzare i dati dell’intero processo “meter to cash” (metering, billing, invoicing, collections, incasso)
- Monitorare e interpretare i KPI di performance, come questi:
- accuratezza, integrità e tempi di fatturazione
- Performance di incasso, con particolare focus sul processo di pagamento digitale end to end (dal tasso di validazione a quello di incasso)
- Performance del credito (analisi degli stati, dell'aging e delle performance di sollecito per azione)
- Calcolo del DSO (Days sales outstanding)
- Calcolo e presidio del fondo svalutazione crediti
- Sviluppare report e dashboard per il monitoraggio operativo e strategico
- Analizzare il comportamento delle persone sui canali di incasso digitali e identificare opportunità di miglioramento dell'esperienza utente
- Preparazione e presentazione di reportistica periodica di avanzamento (SAL) e dashboard KPI, a supporto del board e del top management, garantendo accuratezza dei dati, chiarezza espositiva e focus sugli obiettivi strategici
- Produzione di insight per il miglioramento dei processi e delle performance economiche
- Monitoraggio dei costi di transazione e/o dei costi di eventuali fornitori coinvolti nel processo order to cash
- Valutazione dell’impatto dei metodi di pagamento su cash flow, churn e morosità
- Monitoraggio degli impatti di eventi di ricalcolo sulla customer experience
I requisiti che devi avere
- 3–5 anni di esperienza in ruoli di data analysis, billing o credit management in ambito energia o eventualmente nel settore telecomunicazioni
- Laurea in Economia, Ingegneria, Statistica, data science o discipline affini
- Utilizzo avanzato di Excel e/o strumenti di BI (Power BI, Tableau o equivalenti)
- Utilizzo avanzato di Power Point
- Conoscenza approfondita dei processi meter-to-Cash / order-to-Cash in contesti energy & utilities
- Conoscenza approfondita dei sistemi di pagamento digitali
- Conoscenza approfondita dei sistemi di fatturazione e CRM del settore energia
- Comprensione della regolazione del mercato energetico e degli impatti sui processi di billing e incasso
- Conoscenza avanzata della lingua inglese
- Robusto orientamento ai dati e al miglioramento continuo
- Capacità di lavorare in contesti regolati e complessi
- Ottime capacità comunicative e collaborazione cross-funzionale
- Capacità di tradurre i dati in insight di business
- Attitudine al problem solving
- Buone capacità di comunicazione con stakeholder tecnici e non tecnici
- Precisione, autonomia e orientamento al miglioramento continuo
Sarebbe molto bello se
- Avessi conoscenza avanzata di Salesforce e dei sistemi evoluti di ERP
- Avessi fatto esperienza in più settori, come quello delle telecomunicazioni e/o della consulenza strategica
- Esperienza di interazione funzionale con strutture finance e controllo di gestione
- Conoscenza base di automazione o tool data advanced (Python)
- Mentalità data‑driven e orientata al miglioramento delle performance
- Esperienza con utilizzo metodi di pagamento come PaypalFamiliarità con Digital analytics
Cosa ti offriamo
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