13 set - San Martino Buon Albergo
Sbm Group
Siamo un centro servizi specializzato nel supporto telefonico e nella gestione di flussi di assistenza per il mercato B2B e B2C, e cerchiamo un nuovo Addetto/a assistenza clienti da inserire nel nostro team operativo.
La risorsa si occuperà principalmente di accogliere le richieste in entrata, analizzando le necessità dell'utente per fornire soluzioni rapide e precise. L'obiettivo è garantire un supporto di alta qualità attraverso una comunicazione professionale e costante.
Le attività quotidiane comprendono
Gestione delle chiamate in entrata per la risoluzione di problematiche tecniche e informative
Registrazione accurata di ogni interazione nel software gestionale aziendale
Smistamento dei ticket di supporto verso i reparti tecnici di secondo livello
Gestione delle comunicazioni via e-mail per l'invio di documentazione e aggiornamenti pratiche
- Monitoraggio dei tempi di risposta per rispettare gli standard di qualità del servizio
Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore buona esposizione verbale e capacità di ascolto attivo familiarità con l'utilizzo del pacchetto Office e navigazione web attitudine alla collaborazione e al lavoro di squadra
- valutazione aperta anche a candidati alla prima esperienza
Offerta e benefit
Retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili (CCNL Call Center)
Buoni pasto
Aggiornamento continuo
Orario flessibile
- Inserimento previsto a ottobre
Il rapporto di lavoro sarà regolato da un contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: San Martino Buon Albergo
21 set - Firenze
randstadintempo
21 set - Catania
OVER
21 set - Venezia
Marina Scafoclub
21 set - Piemonte
Teoresi Group