Luxury Travel Advisor
Pubblicato il 13-09-2026 - Azienda Riservata Italia in Milano
Siamo alla ricerca un/una
Luxury Travel Advisor capace di trasformare richieste qualificate provenienti da clienti internazionali in viaggi eccezionali, altamente personalizzati, in tutta Italia.
Si tratta di un ruolo a diretto contatto con il cliente e fortemente orientato al risultato commerciale, pensato per un professionista del travel raffinato, capace di combinare conoscenza della destinazione, vendita consulenziale, storytelling e progettazione meticolosa di itinerari.
La persona selezionata gestirà in autonomia l'intera fase di consulenza e proposta, dalla prima conversazione di discovery fino al passaggio al team Operations una volta confermato il viaggio.
Responsabilità principali
Gestire richieste qualificate provenienti da clienti internazionali high-end con rapidità, empatia e orientamento commerciale.
Condurre discovery call approfondite per comprendere interessi, motivazioni, aspettative, stile di viaggio, criteri decisionali e budget dei viaggiatori.
Tradurre le esigenze del cliente in itinerari su misura e ad alto valore in tutta Italia, bilanciando destinazioni iconiche, accesso locale, ritmo del viaggio, stagionalità ed eccellenza del servizio.
Selezionare e raccomandare strutture ricettive, esperienze private, guide esperte, trasporti, ristoranti e incontri locali esclusivi, coerenti con il profilo del cliente.
Creare proposte di viaggio coinvolgenti, chiare, persuasive, visivamente coerenti e solide dal punto di vista commerciale.
Presentare efficacemente gli itinerari ai potenziali clienti, spiegando il valore, la logica e l'unicità di ogni raccomandazione.
Gestire revisioni e follow-up con metodo e precisione, tutelando sia la soddisfazione del cliente sia la qualità dei margini.
Favorire la conversione delle richieste qualificate in prenotazioni confermate attraverso un solido approccio di vendita consulenziale.
Mantenere aggiornate note cliente, dettagli delle proposte e attività di follow-up all'interno dei relativi strumenti CRM o piattaforme di costruzione itinerari.
Collaborare a stretto contatto con il team Operations per garantire un passaggio fluido dopo la conferma del viaggio.
Requisiti
Almeno 3 anni di esperienza nel segmento luxury o premium tailor-made travel; un'esperienza superiore ai 5 anni sarà considerata un resistente plus.
Solida conoscenza dell'Italia come destinazione, inclusi hotellerie di lusso, esperienze culturali, food & wine, logistica, stagionalità e differenze regionali.
Ottima conoscenza dell'inglese scritto e parlato; livello madrelingua o near-native fortemente preferibile.
Comprovata capacità di convertire richieste qualificate in prenotazioni confermate e di gestire con sicurezza conversazioni commercialmente sensibili.
Forte mentalità di vendita consulenziale, con capacità di costruire rapidamente fiducia e di consigliare il cliente, anziché limitarsi a eseguire richieste.
Esperienza con viaggiatori nordamericani fortemente desiderabile.
Eccellente attenzione al dettaglio, disciplina organizzativa e capacità di gestire in autonomia più opportunità attive contemporaneamente.
Familiarità con piattaforme di itinerary-building, sistemi CRM e strumenti di collaborazione da remoto considerata un plus.
Background preferenziale
Esperienza in luxury DMC, boutique travel agency, tour operator tailor-made, private concierge, hospitality o società specializzate in experiential travel.
Esperienza nella progettazione e vendita di viaggi leisure ad alto valore per coppie, famiglie, piccoli gruppi o occasioni speciali.
Un network consolidato di conoscenze legate alla destinazione Italia, fornitori affidabili, guide, hotel ed esperienze locali sarà considerato un vantaggio.