Front Desk Agent Turnante
Pubblicato il 13-09-2026 - The Goethe Hotel in Torino
Front Desk Agent Turnante
Settore Alberghiero
Who we are & vision:
Pacini Group, real estate advisory, hospitality development & hotel management, da oltre 20 anni realizza progetti dedicati all’arte dell’ospitalità con esperienza, impegno e creatività. Nello sviluppo del progetto seguiamo tutte le fasi, dall’asset strategy all’hotel management, utilizzando un approccio multidisciplinare e una visione non convenzionale. Passione e creatività sono i pillars del gruppo, applicati con costante impegno alla ricerca di realizzazioni sempre innovative.
Il Goethe Hotel è un prestigioso hotel 5 stelle situato nel cuore della città, noto per il suo servizio eccezionale e l'atmosfera elegante. Siamo alla ricerca di un Front Desk Agent Turnante con passione per l'ospitalità e desideroso di far parte di un team dedicato a creare esperienze indimenticabili per gli ospiti.
Responsabilità:
- Accogliere gli ospiti al momento del check-in e del check-out, fornendo un servizio cordiale e professionale.
- Gestire le prenotazioni,
rispondere alle richieste telefoniche e risolvere eventuali problemi o richieste speciali degli ospiti.
- Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, le attrazioni locali e le opzioni di ristorazione.
- Collaborare con il team di housekeeping e altre aree dell'hotel per garantire un servizio fluido e soddisfacente.
- Gestire i pagamenti e le transazioni in modo accurato e sicuro.
- Mantenere l'area della reception pulita e organizzata.
- Raccogliere feedback dagli ospiti e segnalare eventuali problemi al management.
Requisiti:
- Esperienza precedente come Front Desk Agent Turnante o in un ruolo simile nel settore dell'ospitalità.
- Ottime capacità comunicative in italiano e inglese; conoscenza di altre lingue è un plus.
- Attitudine al servizio clienti con un approccio positivo e professionale.
- Capacità di lavorare in un atmosfera dinamico e di gestire situazioni di stress.
- Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera quali Opera o Opera Cloud.
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