13 set - Modena
Maw
MAW S.p.A.
Divisione
Search & Selection ricerca per affermato System Integrator operante nel settore Information Technology un/una: IT Service Manager La figura sarà inserita all'interno del PMO Office e avrà la responsabilità di coordinare e governare l'erogazione dei servizi IT, assicurandone qualità, continuità operativa e rispetto degli SLA. La risorsa collaborerà quotidianamente con i team tecnici, commerciali e HR, occupandosi della pianificazione dei nuovi servizi, del monitoraggio delle performance e del miglioramento continuo dei processi, rappresentando un punto di riferimento organizzativo sia interno che verso i clienti. Coordinamento operativo dei servizi IT gestiti dall'azienda • Gestione dei kick-off meeting relativi ai nuovi servizi e conduzione dei meeting periodici di avanzamento • Monitoraggio dei KPI di servizio e verifica del rispetto degli SLA • Supporto al team commerciale nella predisposizione delle offerte tecniche e dei nuovi servizi • Gestione delle criticità organizzative e individuazione di soluzioni volte a migliorare l'efficienza operativa • Collaborazione con l'HR Manager nella pianificazione delle risorse e nell'organizzazione delle attività • Coordinamento di servizi strutturati relativi a User Workspace, Printing, Backup,
Datacenter Infrastructure e soluzioni di Anti-Spam • Promozione del miglioramento continuo attraverso la definizione e l'ottimizzazione dei processi interni ✅ Esperienza maturata in ruolo analogo presso System Integrator o società di consulenza IT strutturate • Conoscenza delle dinamiche di gestione dei servizi IT e dei principali processi di Service Management • Esperienza nella gestione di servizi relativi a User Workspace, sistemi di stampa, Backup, Datacenter Infrastructure e soluzioni Anti-Spam • Conoscenza della metodologia ITIL v4 Foundation • Capacità di definire nuovi processi e migliorare quelli esistenti • Disponibilità a brevi trasferte giornaliere presso clienti del Nord Italia • Disponibilità alla reperibilità su turnazione al di fuori dell'orario lavorativo Cosa offre l'azienda Inserimento all'interno di un System Integrator in resistente crescita, caratterizzato da un ambiente dinamico e altamente specializzato.
La risorsa avrà l'opportunità di ricoprire un ruolo centrale nell'organizzazione dei servizi IT, con concrete prospettive di crescita professionale e percorsi formativi personalizzati in base all'esperienza e alle competenze maturate.
Modalità di lavoro: prevalentemente in presenza, con smart working previsto solo in caso di necessità. Richiesta disponibilità a brevi trasferte giornaliere presso clienti del Nord Italia. Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato. RAL fino a €45.000 .
Benefit: auto aziendale a uso promiscuo, ticket restaurant da €7 e assicurazione sanitaria.
14 set - Modena
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