Back Office Marketing e Customer Experience Intern – Firenze

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L’Ospedale Veterinario Vet Hospital H24, struttura del Gruppo VetPartners Italia, offre posizione in stage come Back Office Marketing e Customer Experience.
Il VetHospital è una struttura moderna, in crescita e orientata alla qualità, non solo in ambito clinico, ma anche nell’esperienza che offre a chi si affida a noi. Per questo stiamo cercando una persona versatile, che possa contribuire in modo attivo a migliorare la customer experience, sia in presenza sia nei canali digitali, affiancando anche il team nel supporto al back office e nella gestione quotidiana degli spazi della struttura.
L’obiettivo è fare la differenza non solo per chi entra in struttura, ma anche per chi ci incontra online per la prima volta. La coerenza tra il servizio ricevuto e il messaggio comunicato all’esterno è per noi un elemento chiave di qualità.
La Risorsa Lavorerà a Stretto Contatto Con Il Front Office, Il Back Office e La Linea Manageriale Della Struttura Occupandosi Di
- garantire un’accoglienza attenta, empatica e organizzata ai clienti in struttura;




- proporre soluzioni per migliorare l’organizzazione e l’estetica degli spazi comuni (es. sale d’attesa, segnaletica, comunicazioni visive);
- collaborare con il team amministrativo nella gestione delle attività di back office;
- contribuire in modo attivo alla comunicazione dell’ospedale attraverso:
- aggiornamento dei contenuti sul sito web
- pubblicazione e monitoraggio dei contenuti sui canali social
- supporto nella creazione di materiali informativi e di supporto ad attività di recruiting
- proposte per migliorare la visibilità online e la qualità percepita da chi cerca servizi veterinari, ancor prima del primo contatto con la struttura.

Chi cerchiamo?
Una persona con spiccato orientamento al cliente e passione per il mondo Marketing e Social Media. In particolare, riteniamo rilevante:
- avere buone capacità relazionali e comunicative con un focus sulla customer experience;
- conoscere i principali strumenti web e social;
- av

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