13 set - Bologna
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Azienda Cliente Internazionale con filiale italiana sita in Bologna, che da oltre 30 anni opera nel settore medicale e nella ricerca della qualità in sanità, ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di Help Desk Junior/ Assistenza Clienti , da assumere con possibilità di futura assunzione a tempo indeterminato.
Si candidi qui sotto dopo aver letto tutti i dettagli e le informazioni di supporto relative a questa occasione di lavoro.
Luogo di lavoro : Bologna
Il ruolo di Help Desk/ Customer Service prevede competenze comunicative, capacità di connettersi ai bisogni dei cliente durante interazioni telefoniche, robuste competenze tecniche in ambito di supporto clienti all'uso di piattaforme e applicativi.
Per ricoprire tale ruolo è necessario :
Orientamento al problem solving
Gestione dello stress
Ottime doti comunicative
Padronanza pacchetto office
Conoscenza approfondita dell'architettura e delle funzionalità delle piattaforma web-based
Utilizzo di sistemi di ticketing per tracciare le richieste clienti
Gestione dei profili utente, dei ruoli e dei permessi di sicurezza
Creazione anagrafiche clienti attraverso software di CRM
Creazione preventivi attraverso software di CRM
Inserimento ordini
Conoscenza della lingua Inglese parlata e scritta
L' inquadramento contrattuale prevede: Qualifica di Impiegato/a
4/3 Livello CCNL Commercio
Retribuzione 24.000 – 26.500€ e comunque commisurata all'esperienza e competenze già acquisite. xkiyazw
Il pacchetto retributivo prevede anche l'erogazione di buoni pasto di importo pari a 8 € , la possibilità di usufruire di giornate di smart - working, l'accesso ad un sistema incentivante piano welfare (finanziato da Ebitemp - Ente Bilaterale Nazionale per il Lavoro Temporaneo) riguardante, ad esempio, la tutela sanitaria, il contributo per l' asilo nido, prestiti personali ed il sostegno per: spese scolastiche, trasporto extraurbano e mobilità territoriale .
Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi , a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente in filiale e nel sito RELIZONT S.p.A. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.
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