14 set - Treviso
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Il team Briolf continua a crescere!
Briolf è un gruppo imprenditoriale familiare con una presenza diversificata nel settore della chimica specialistica e una chiara vocazione internazionale: oltre 1.100 dipendenti, più di 35 filiali nel mondo e un ambizioso progetto di crescita.
Si candidi tempestivamente! È previsto un elevato volume di candidati per il ruolo descritto di seguito, non aspetti a inviare il suo CV.
Per sostenere le nostre importanti iniziative di sviluppo, siamo alla ricerca di un/una Addetto/a al Customer Service da inserire nel nostro team di Impa Car, a Refrontolo (TV). La sua missione principale sarà quella di gestire integralmente la ricezione, il processo e la spedizione degli ordini dei clienti nazionali e internazionali, con un atteggiamento orientato al servizio al cliente e sulla base delle indicazioni per l'area commerciale a seconda del cliente.
Quali saranno le tue sfide?
Order Management: supervisione e gestione degli ordini dei clienti con la massima rapidità. Risoluzione efficace di eventuali difficoltà nel chiarire la composizione dell'ordine. Gestione di modifiche e aggiornamenti
Monitoraggio e coordinamento con i team di Produzione, Logistica e Vendite per garantire il rispetto delle scadenze.
Controllo dell'evoluzione degli ordini con l'obiettivo di accelerarne il più possibile l'evasione in base alle possibilità operative e alle esigenze dei clienti
Gestione e coordinamento delle spedizioni nazionali e internazionali in collaborazione con il reparto Logistica e con l'operatore logistico. Allineare il più possibile la data di disponibilità di un ordine con la sua uscita, cercando la migliore soluzione logistica per gli interessi di Roberlo e che soddisfi le aspettative del cliente
Preparazione della documentazione per l'esportazione: fatture, packing list, certificati, ...
Gestione dei reclami: registrazione, monitoraggio e chiusura dei reclami nei termini stabiliti o nel più breve tempo possibile, mantenendo informati clienti e commerciali
Sales support: supporto amministrativo al team Vendite e al team di Prodotto. Preparazione di offerte e proforme commerciali
Supporto al cliente: risoluzione di richieste e problemi relativi a ordini, spedizioni o fatturazione. xkiyazw Supporto al cliente su temi commerciali e operativi con l'obiettivo di aumentare la sua soddisfazione
Cosa offriamo?
L'opportunità di costruire il tuo futuro in un'azienda con piani di crescita ambiziosi Un atmosfera di lavoro dinamico, con forti valori
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Pasquale