14 set - Piemonte
Adecco
Adecco Italia S.P.A. ricerca per Multinazionale settore Automotive sita in Torino Nord di alcune figure da inserire nel Customer Service, nell'ambito di relazione con i clienti;
la risorsa ricercata hal'obiettivo di garantire i livelli di servizio attesi, il servizio riguarda principalmente i clienti europei o i rivenditori che necessitano del supporto del marchio dell'azienda in caso di guasti che compromettono la normale attività del cliente e cercano di ridurre al minimo il fermo del cliente.
Un requisito fondamentale è l'ottima conoscenza di due lingue (oltre l'italiano e l'inglese) con le seguenti combinazioni linguistiche: francese/tedesco/spagnolo/polacco
Nello specifico la risorsa si occuperà di:
- Ricevere, controllare e qualificare la richieste;
- Coordinare la comunicazione tra i concessionari / Clienti, il marchio e i reparti coinvolti nel processo;
- Incrementare leproblematiche all'interno del marchio e delle funzioni centrali (assistenza per parti e prodotti) per ridurre il più possibile i tempi di inattività del cliente;
- Fornire follow-up sullo stato del fascicolo a rivenditori / clienti.
Si offre contratto in somministrazione determinato di quattro mesi con possibilità di proroghe e prospettiva.
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