Addetto al Front Office

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Randstad Talent Selection Hopportunities è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati appartenenti alle categorie protette.

Sebbene l'esperienza qualificato e le qualifiche siano fondamentali per questo ruolo, si assicuri di verificare di possedere le soft skill preferenziali, se richieste, prima di candidarsi.

Per azienda di vendita e noleggio di carrelli elevatori, stiamo selezionando un

Addetto al Front Office Service appartenente alle categorie protette ex. L68/99 art.1 (f/m/nb)

Si offre : contratto a tempo indeterminato con RAL dai 27 ai 29K – ccnl commercio (ticket 12 euro).
Orario:

prevista possibilità di Smart-working.
Sede di lavoro:

Castel Maggiore (BO)

Di cosa ti occuperai?

Rispondendo al team service coordinator, gestisce la relazione di primo livello e le richieste di intervento dei clienti, garantendo l’apertura e la chiusura dell’intero processo di riparazione/manutenzione e supportando il team di tecnici esterni con il fine di assicurare il servizio post-vendita in linea con gli standard aziendali.



Attività e obiettivi principali:

Riceve la richiesta d’intervento da parte dei clienti.
Inserisce in SAP la notifica, crea in SAP l’ordine di servizio ed invia il rapporto di lavoro al tecnico a cui viene assegnata l’attività.
Garantisce il massimo coordinamento e la piena comunicazione tra Cliente e il tecnico esterno coinvolto nell’intervento di manutenzione/riparazione.
Coordina la pianificazione delle manutenzioni preventive programmate e delle riparazioni dei guasti.
Crea e gestisce ordini di acquisto per approvvigionamenti necessari allo svolgimento delle riparazioni/manutenzioni e dei preventivi.
Redige preventivi per i clienti Coordina le attività logistiche originate dal business (ritiri per riparazione c/o officina/clienti e fornitori).
Garantisce l’aggiornamento dell’anagrafica prodotti e clienti in SAP, oltre che l’aggiornamento dei contratti service.
Si occupa della reportistica relativa all’area

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